El comportamiento de los usuarios en internet está cambiando de manera acelerada con la llegada de la inteligencia artificial. Algo que afecta de manera directa a pymes y autónomos, que exponen su negocio a través del mundo digital. Y en concreto, desde hace algún tiempo, la búsqueda tradicional en Google, basada en una lista de enlaces donde había que clicar para obtener información, está dando paso a un modelo en el que estos usuarios obtienen respuestas directas a través de la inteligencia artificial.
Así, el uso de la IA para buscar información ha crecido un 527% en los últimos meses en todo el mundo, según un informe reciente elaborado por la consultora Gartner. Y en España, el mismo estudio analiza que el 41,8% de los usuarios utiliza ya herramientas de IA, una cifra que es de las más altas a nivel global.
Por otro lado, ha habido una caída del 25% en las búsquedas tradicionales. Un porcentaje que va a seguir creciendo según las estimaciones de los expertos preguntados por Gartner. De ahí la aparición y desarrollo de un concepto como el GEO (Generative Engine Optimization), que no es otra cosa que una evolución del posicionamiento web clásico pero adaptado a los motores de la inteligencia artificial.
- Las búsquedas con inteligencia artificial obtienen respuestas directas
- ¿Qué deben hacer las pymes para adaptarse al GEO?
¿Cómo funciona el ‘GEO’ para posicionar un negocio en los resultados de la IA?
El GEO es, según describen en la consultora tecnológica Hiberus, un conjunto de técnicas orientadas a lograr que un contenido sea utilizado, citado o integrado en las respuestas generadas por la IA. En ese sentido, el SEO más tradicional ya no se centra únicamente en posicionar páginas a través de Google, sino en adaptarse a sistemas que responden directamente al usuario sin necesidad de que éste entre en una página web específica.
La diferencia es bastante clara, y así lo señalan en Hiberus: el SEO busca posicionamiento en buscadores mediante factores como palabras clave, enlaces o autoridad de dominio. Mientras tanto, el GEO busca que el contenido forme parte de la respuesta generada por la IA, es decir, ChatGPT o Gemini, entre otras. No se trata entonces de aparecer en una lista de Google donde es el usuario el que puede elegir, sino de ser seleccionado como fuente de referencia dentro de una respuesta automática.
Ahora bien, son muchos los pequeños negocios digitalizados los que podrían plantearse si el GEO ha venido a sustituir al SEO, y que, por tanto, toda la estrategia digital que hasta ahora habían elaborado dejaría de tener sentido. La respuesta la dan expertos en marketing digital como Tokio School, escuela de formación tecnológica, que explica que el GEO únicamente complementa al SEO, y que las empresas deberán únicamente adaptar sus contenidos para que sean comprensibles para personas y para sistemas generativos como son las plataformas de inteligencia artificial.
Y es que las IA analizan la intención completa de la consulta de una persona que busca en internet. Para ello, comprueban las múltiples fuentes que hay y sintetizan la información; algo que antes debía hacer esa persona que buscaba en Google la respuesta a sus dudas. Ralf Van Veen, un consultor especializado en marketing digital y SEO, da una explicación sobre el GEO a través de un ejemplo ilustrativo en su blog.
Un usuario de internet busca a través de Google vaqueros cómodos para hombre y a buen precio. Google le proporcionará un listado de enlaces a empresas específicas que venden pantalones de este tipo, entre los que el usuario deberá elegir haciendo clic para comparar precios y calidad.
Mientras tanto, si el mismo usuario le pregunta a una plataforma de inteligencia artificial qué vaqueros para hombre son cómodos y económicos. Y la respuesta de la IA hará esa selección en base al GEO. Pondrá precios medios de diferentes marcas, añadirá opiniones recientes en foros de moda o blogs y además contará dónde se pueden comprar esos vaqueros.
Estas son las claves para posicionar una empresa en las respuestas automáticas de la IA
Para pymes y autónomos, que ven cómo efectivamente las visitas a sus páginas web han ido bajando a medida que el uso de la inteligencia artificial en nuestro país sigue subiendo, este cambio implica una selección del contenido muchísimo más restrictiva. Y es importante saber que según el informe del AI Economy Institute elaborado en 2026 por Microsoft, España se encuentra significativamente por encima de la media europea en el uso de la IA generativa.
Eso implica que las pymes y autónomos con negocios web, especialmente aquellos que reciben una cantidad considerable de trabajo a través de internet, deben empezar a adaptarse al GEO, cambiando ligeramente el enfoque de su contenido. Y para lograr hacerlo bien, es importante seguir el consejo de los grandes expertos, como es el caso de Rand Fishkin, uno de los máximos expertos en SEO del mundo, fundador de MOZ (una de las herramientas de posicionamiento más usadas en todo el planeta) y actual investigador del mundo GEO, que da varios parámetros que todas las empresas deben tener en cuenta para lograr aparecer en las respuestas automáticas de la IA:
- Estar presente, de forma constante, en las fuentes que utilizan las inteligencias artificiales para entrenar a sus modelos de lenguaje. Y es que las herramientas como Chat GPT, Claude o Gemini se entrenan a partir de la información que extraen de noticias, blogs, foros y todo tipo de fuentes públicas. Así, a diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, estas IA priorizan la frecuencia y relevancia de las menciones a una marca en toda esa información, por lo que el paso que debería dar una empresa es entablar contacto estrecho con las fuentes oficiales que haya en su sector, y además crear contenido constante, con datos objetivos como estadísticas, algo que, según la empresa Red Competitiva, mejora en un 33% la visibilidad en la inteligencia artificial.
- En relación con esto, tener reseñas positivas en algunos sitios concretos, como puede ser Trustpilot, el perfil de Google Business o el foro Reddit, también ayuda a triplicar la autoridad de una empresa ante los modelos generativos. En el ámbito de la estructura, por último, desde Red Competitiva afirman que el contenido debe ser dividido en secciones breves para ser más legible a ojos de los usuarios, y que, además, utilizar preguntas retóricas mejora la optimización para la IA en un 50%.
- La optimización en el lenguaje natural es otro de los pasos que deben dar las pymes para lograr aparecer en la inteligencia artificial. Los usuarios formulan preguntas completas, y las empresas deben crear contenido que responda a preguntas tales como: ¿Por qué? ¿Cuál es mejor? ¿Cómo se hace? Para ello, expertos como Rand Fishkin recomiendan crear una sección de preguntas frecuentes con consultas comunes de los usuarios.
- En cuanto a aspectos técnicos, es importante que el contenido de las páginas web de las empresas tenga accesibilidad HTML, es decir, que el contenido importante no dependa de ejecuciones complejas como JavaScript y use código limpio.
Así las cosas, las empresas que combinen ambos enfoques (el GEO con el SEO) serán, a ojos de los expertos, las que lograrán seguir siendo visibles en un entorno cada vez más competitivo. Y en ese sentido conviene recordar que el comercio electrónico en nuestro país crece año a año, y que según los últimos datos del Observatorio Cetelem, un 65% de los consumidores españoles combinan en la actualidad las compras físicas con las compras online.
