En España, se estima que hay aproximadamente 65.000 asesorías y despachos profesionales. Una cifra que incluye tanto a los dedicados a la gestión empresarial, como a los especializados en áreas concretas, como asesoría fiscal, contable, laboral y jurídica. Pues bien, la presentación de la nueva Norma UNE 420001, un estándar que define los requisitos de calidad y buenas prácticas que deben cumplir los servicios de asesoría en gestión empresarial y particular, constituye un hito para los autónomos y pequeños negocios del sector.
Este estándar, impulsado por la Asociación Española de Consultores de Empresa (Aecem) y la Asociación Española de Normalización (UNE), busca aumentar la profesionalización del sector y garantizar la excelencia en la prestación de servicios.
El anuncio se realizó durante el encuentro Nuevo estándar de calidad para asesorías y despachos, celebrado la pasada semana en Madrid, con la participación de figuras clave del sector, como Javier García, director general de UNE y vicepresidente de la Organización Internacional de Normalización (ISO). García destacó que la normalización “es una herramienta estratégica para impulsar la competitividad de los sectores económicos españoles”, y señaló que esta nueva norma contribuirá significativamente al progreso del sector de asesorías.
La norma establece los servicios y requisitos específicos de una asesoría laboral, fiscal, contable y mercantil
La Norma UNE 420001 no sólo establece un marco de referencia para asegurar la calidad de los servicios, sino que también promueve la transparencia y la seguridad para los clientes, quienes se beneficiarán de un servicio más fiable y profesional por parte de los autónomos asesores. “Este estándar ayudará a garantizar la calidad y proteger los intereses de nuestros clientes”, afirmó Ana Mato, presidenta de Aecem. Quien explicó que la norma divide los requisitos en tres partes principales: las condiciones que deben cumplir los proveedores de servicios de asesoría, los propios servicios y los requisitos específicos de asesoría laboral, fiscal, contable y mercantil.
El desarrollo de esta norma ha sido un trabajo colaborativo que ha involucrado a diversos actores del sector. Elena Ordozgoiti, responsable de Negocio del Sector Servicios de UNE, destacó la importancia del consenso alcanzado durante el proceso de elaboración del estándar. “En la creación de esta norma ha primado el consenso, con la participación de profesionales de asesorías, colegios profesionales, mutuas, centros universitarios, empresas de tecnología y certificadoras, además de las administraciones competentes”.
65.000 negocios profesionales pueden mejorar la transparencia con sus clientes.
Este enfoque colaborativo ha sido clave para asegurar que la norma refleje las mejores prácticas del sector y cuente con un respaldo amplio que le otorgue mayor legitimidad. Durante más de un año, las diversas partes han trabajado en la definición de esta norma, aportando cada cual su experiencia para crear este nuevo referente de calidad.
Este estándar busca aumentar la transparencia en las relaciones entre asesorías y sus clientes
Uno de los aspectos más relevantes de la Norma UNE 420001 es su impacto en el tejido empresarial español. Luis Martín, secretario general de AECEM y CEO de CE Consulting, subrayó que esta norma «nos permitirá ofrecer un servicio de mayor calidad a los negocios de nuestro país, diferenciándonos por nuestro compromiso con la excelencia». Al establecer estándares claros, se espera que las asesorías puedan fortalecer su posición en el mercado y mejorar la confianza de sus clientes.
Luis Aribayos, secretario general de la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME), también destacó la importancia de esta iniciativa para las empresas, especialmente en un entorno económico cada vez más complejo. “Autorregularse es fundamental en el sector de las asesorías. Esta norma es un paso crucial para garantizar que las empresas cuenten con el apoyo necesario para centrarse en sus actividades principales, mientras que los temas administrativos quedan en manos de profesionales capacitados”.
Si bien, la Norma UNE 420001 parece algo más que una simple herramienta técnica. Este estándar tiene un componente ético que busca aumentar la transparencia en las relaciones entre asesorías y sus clientes. Según Javier García, el establecimiento de normas claras “aumenta la confianza de la sociedad en el sistema de gestión empresarial. Además, esta norma sirve como un instrumento para promover buenas prácticas y la ética profesional, lo que contribuye a mejorar la reputación del sector”.
Con la adopción de la nueva norma, se espera que las asesorías y despachos profesionales en España puedan ofrecer un servicio más estructurado, eficiente y alineado con las necesidades del mercado. De hecho, permitirá a los negocios diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo, donde la calidad del servicio es un factor decisivo para el éxito a largo plazo.
