El comercio electrónico sigue ganando terreno en España y lo hace de la mano de la tecnología. Según los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la facturación del sector alcanzó los 25.752 millones de euros en el primer trimestre de este año, un 18,2% más que en el mismo periodo de 2024. Al mismo tiempo, un estudio de Shopify sitúa a España a la cabeza de Europa en la adopción de inteligencia artificial (IA) aplicada al comercio; lo que refuerza su posición como uno de los mercados más dinámicos y tecnológicos del continente.
Para los autónomos y pequeños negocios, esta combinación de crecimiento sostenido del comercio online hace que la digitalización deje de ser una opción y se convierta en un factor de competitividad. El aumento de las transacciones y el liderazgo tecnológico nacional abren la puerta a modelos de negocio más rentables y adaptados a las nuevas formas de consumo.
En los primeros tres meses de 2025 se registraron más de 474 millones de transacciones electrónicas, un 14,9 % más que el año anterior. Los sectores con mayor volumen de ingresos fueron las agencias de viajes y los operadores turísticos, que concentraron el 9,4% de la facturación total, seguidos del transporte aéreo, con un 6,7%. La CNMC confirma así la consolidación del comercio digital en España, impulsado tanto por el turismo como por la diversificación de las compras en línea.
- España combina el auge del ‘ecommerce’ con el liderazgo en IA aplicada al comercio
- El peso de los pequeños negocios en la transformación digital
- Viajes, transporte y alojamiento representaron el 63,6% de las compras por ‘ecommerce’
España combina el auge del ‘ecommerce’ con el liderazgo en IA aplicada al comercio
La mitad de los ingresos del comercio digital proceden ya de operaciones internacionales. El 56,5% de las compras con origen en España se realizaron en comercios ubicados en el exterior, principalmente dentro de la UE. Las transacciones hacia fuera del país sumaron 14.562 millones de euros, un 14,6% más, mientras que las compras desde el extranjero con destino España alcanzaron los 3.325 millones, un incremento del 21,7%.
El estudio de Shopify, realizado entre más de mil comercios europeos, sitúa a España a la vanguardia del continente en la adopción de IA para la gestión comercial. El 54% de los negocios nacionales planea utilizar esta tecnología en la generación de contenido durante lo que resta del año, cifra equiparable a la de los países más digitalizados de Europa Occidental. Además, España lidera el uso de la IA para impulsar campañas de marketing, con un 52%, y para el soporte de traducción, con un 42%; ambos porcentajes los más altos del grupo EU5 [España, Alemania, Francis, Italia y Reino Unido].
La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la competitividad y la eficiencia de los comercios. En España, un 41% de las empresas ya la utiliza para generar imágenes de producto y analizar datos, lo que permite optimizar las estrategias de venta y ajustar la oferta a las preferencias de los consumidores. Un tercio de los negocios planea emplearla para mejorar la atención al cliente, automatizar procesos y personalizar productos, consolidando una cultura empresarial orientada a la innovación práctica.
Según los resultados del estudio, el 22% de los comercios españoles prevé usar la IA para la detección y prevención del fraude y un 20% para optimizar precios, integrándola en áreas críticas de la gestión. Gonzalo Torres, responsable de Shopify en España, destacó que el tejido empresarial español “apuesta por la inteligencia artificial de forma práctica y transversal, no solo para innovar, sino para crecer y competir a escala europea y global”.
El peso de los pequeños negocios en la transformación digital
En comparación con otros países europeos, el mercado español presenta un equilibrio entre ambición tecnológica y orientación comercial. En Alemania, el 60% de los comerciantes planea utilizar la IA para generar contenidos y el 51% para marketing, reflejando un ecosistema avanzado, pero más experimental. Francia destaca en el uso de la IA para el servicio al cliente, con un 38%, mientras que Italia adopta un enfoque más moderado, centrado en traducción y creación de imágenes de producto.
La adopción tecnológica en España no se limita a las grandes empresas. Los pequeños negocios y autónomos son parte de este impulso, favorecidos por plataformas accesibles y herramientas automatizadas que simplifican tareas de marketing, atención y logística. La combinación de un mercado digital en expansión y una rápida incorporación de soluciones basadas en IA está redefiniendo el modo en que los comercios operan y se relacionan con sus clientes.
El comercio electrónico dentro de España también muestra signos de fortaleza. Los ingresos generados por transacciones internas ascendieron a 7.866 millones de euros, un 23,8% más que el año anterior. Entre los sectores con mayor peso se encuentran la administración pública, los impuestos y la seguridad social, que concentraron el 7,4% de la facturación doméstica.
Viajes, transporte y alojamiento representaron el 63,6% de las compras por ‘ecommerce’
El turismo, motor tradicional de la economía española, continúa siendo uno de los grandes beneficiados del auge digital. Las áreas de actividad relacionadas con viajes, transporte y alojamiento representaron el 63,6% de las compras desde el exterior hacia España, confirmando la relevancia del sector en la internacionalización del comercio online.
El saldo neto exterior sigue siendo negativo, con un déficit de 11.237 millones de euros, aunque los expertos de la CNMC apuntan que el aumento del volumen de operaciones refleja un ecosistema digital maduro y en expansión. La evolución de los datos muestra que tanto las empresas como los consumidores han adoptado con firmeza los canales digitales como vía principal de intercambio económico.
España refuerza así su papel como referente europeo en comercio electrónico y adopción tecnológica. Con un crecimiento sostenido del volumen de negocio y una integración avanzada de la inteligencia artificial, el país se consolida como un laboratorio vivo de transformación digital. Para los autónomos y emprendedores, el reto inmediato pasa por aprovechar este contexto para ampliar su presencia digital, mejorar su competitividad y consolidarse en un mercado que avanza con rapidez.
