La inteligencia artificial está modificando a gran velocidad la forma en la que autónomos, emprendedores y empresas trabajan, crean contenido y desarrollan sus negocios en Internet. Tareas que hasta hace poco exigían conocimientos técnicos o la participación de distintos profesionales pueden ahora abordarse con herramientas de IA, aunque la supervisión humana y el control de la tecnología siguen siendo elementos fundamentales.
José Ramón “Moncho” Padrón conoce de cerca esta transformación. Como responsable de comunidades y crecimiento en mercados de habla hispana de Automattic, compañía detrás de WordPress.com, trabaja en la expansión de una plataforma que busca facilitar a empresas y profesionales la creación y gestión de su presencia digital.
Padrón también cuenta con una extensa trayectoria dentro de la comunidad de WordPress, un ecosistema en el que la colaboración y el código abierto han desempeñado un papel fundamental. En su paso por NO LIMITS | Historias de negocios, analizó el impacto de la inteligencia artificial, los cambios que está experimentando WordPress y una cuestión especialmente relevante para cualquier negocio digital: quién controla realmente sus clientes, usuarios y datos.
La inteligencia artificial está dando más autonomía a profesionales y empresas
Para Padrón, uno de los principales efectos de la inteligencia artificial es haber acercado determinadas capacidades tecnológicas a personas que antes necesitaban recurrir a profesionales especializados para utilizarlas.
Esta transformación puede apreciarse en tareas como la creación de un producto mínimo viable, el desarrollo inicial de un comercio electrónico o incluso la preparación de un plan de negocio. La IA permite acceder con mayor facilidad a conocimientos y capacidades que anteriormente estaban fuera del alcance de muchos pequeños negocios.
En su propio trabajo, Padrón identifica tres grandes cambios: la organización de los equipos, el tiempo disponible y, especialmente, el alcance de las tareas que puede realizar.
Parte de los trabajos de menor valor pueden automatizarse, aunque, según explicó, continúa existiendo una persona “al principio y al final del proceso” encargada de supervisarlo. Al mismo tiempo, esta automatización libera recursos para otras funciones y permite que profesionales sin determinados conocimientos técnicos puedan asumir tareas que anteriormente dependían de otros departamentos.
“Puedo hacer cosas que antes me requerían mucho más tiempo o la injerencia de otras personas”, resumió Padrón.
WordPress quiere convertir la IA en una herramienta accesible para los negocios
La incorporación de la inteligencia artificial también está transformando WordPress. La plataforma está desarrollando diferentes soluciones destinadas a integrar estas tecnologías en la creación y gestión de páginas web.
Entre ellas, Padrón destacó herramientas que permiten conectar modelos de inteligencia artificial con WordPress para que puedan comprender los distintos componentes y funcionalidades de una web. También mencionó WordPress Studio y las posibilidades de crear páginas mediante instrucciones en lenguaje natural.
El objetivo es que un usuario pueda indicar, por ejemplo, que necesita una web para un despacho profesional, especificar su estructura y contenidos y obtener una primera versión mediante prompts.
Esta facilidad, sin embargo, no elimina la necesidad de contar con una infraestructura que mantenga el sitio una vez creado. Padrón señaló que una web generada únicamente mediante una herramienta de IA puede quedar “huérfana” si carece de sistemas adecuados de actualizaciones, seguridad y optimización del rendimiento.
Ahí es donde, a su juicio, plataformas consolidadas como WordPress pueden aportar una ventaja: combinar las nuevas capacidades de generación mediante inteligencia artificial con una infraestructura desarrollada durante más de dos décadas.
WordPress ya no quiere ser únicamente una herramienta para publicar
WordPress nació en 2003 como un proyecto de código abierto y, más de dos décadas después, su papel ha evolucionado considerablemente.
Según explicó Padrón, el objetivo pasa por que WordPress se convierta cada vez más en la plataforma central sobre la que funciona un negocio online. No sólo como herramienta para publicar contenidos, sino también para gestionar un comercio electrónico, desarrollar una presencia corporativa y controlar diferentes aspectos de la actividad digital.
Esta evolución se apoya en uno de los principales elementos que han impulsado históricamente a WordPress: su comunidad.
Padrón recordó que alrededor del proyecto trabajan voluntarios y profesionales de perfiles muy distintos. No es necesario ser desarrollador para contribuir: existen tareas relacionadas con marketing, traducción, organización de eventos o apoyo a otros miembros.
Su propia trayectoria profesional es un ejemplo. Durante años estuvo vinculado a la organización y mentorización de eventos de la comunidad WordPress, una actividad que le permitió construir una extensa red de contactos. Según reconoció, su actual responsabilidad profesional se debe “en gran parte” a esa presencia dentro de la comunidad.
Los negocios deben plantearse quién controla realmente su audiencia
Uno de los mensajes más relevantes para autónomos y pequeños negocios tiene que ver con los datos.
Las redes sociales son herramientas esenciales para promocionar contenidos, productos y servicios, pero Padrón advirtió de la diferencia entre utilizar estas plataformas para captar audiencia y construir todo un negocio dentro de ellas.
Cuando una empresa desarrolla su presencia exclusivamente en una red social, explicó, sus seguidores están dentro de una plataforma perteneciente a un tercero. Esto implica depender de sus condiciones de servicio, sus algoritmos y los posibles cambios que pueda introducir.
“Es tu negocio, es tu audiencia, son tus seguidores, son tus clientes”, afirmó Padrón al defender la importancia de que las empresas dispongan de espacios digitales propios.
Por ello, considera que las redes sociales deberían servir también para conducir a los usuarios hacia entornos sobre los que la empresa tenga un mayor control, como su propia página web o comercio electrónico.
Esta cuestión adquiere todavía más importancia con la evolución de los buscadores y la inteligencia artificial. Los nuevos sistemas son capaces de ofrecer respuestas directamente al usuario, reduciendo en determinadas búsquedas la necesidad de acceder a las páginas que originan esa información.
Para los negocios, este cambio obliga a reforzar estrategias que no dependan exclusivamente del tráfico proporcionado por buscadores o redes sociales y a trabajar en la construcción de una audiencia propia.
La privacidad y el control de los datos ganan importancia con la IA
La rápida expansión de los modelos de inteligencia artificial también ha abierto interrogantes sobre el tratamiento de la información que empresas y usuarios proporcionan a estas herramientas.
Padrón señaló que todavía existen dudas sobre cómo los grandes proveedores de modelos de IA gestionarán determinados datos y sobre las implicaciones que puede tener para las empresas entregar información y conocimiento a estas plataformas.
Frente a este escenario, defendió el valor del código abierto y de sistemas que permitan al negocio conservar un mayor control sobre su información.
Para autónomos y empresas, esta gobernabilidad de los datos puede convertirse en un factor estratégico. No se trata únicamente de cumplir con normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sino también de evitar que una parte esencial del negocio dependa completamente de las decisiones de plataformas externas.
La IA transformará los puestos de trabajo, pero Padrón la ve como una oportunidad
El impacto de la inteligencia artificial sobre el empleo fue otro de los asuntos abordados. Padrón reconoce que la velocidad de esta transformación puede generar incertidumbre, especialmente porque el cambio se está produciendo con mayor rapidez que otras revoluciones tecnológicas recientes.
Sin embargo, rechaza interpretar la IA únicamente como una tecnología destinada a sustituir trabajadores.
A su juicio, su llegada supone una oportunidad para que los profesionales revisen sus funciones, automaticen determinadas tareas y desarrollen capacidades que anteriormente no estaban a su alcance.
La tecnología, explicó, será profundamente transformadora en ámbitos que van desde los recursos humanos hasta la creación de contenidos, los centros de datos o el consumo energético. Pero también obligará a las propias empresas a evaluar el coste y la eficiencia con la que utilizan los modelos de inteligencia artificial.
Padrón considera que el escenario actual todavía está en proceso de ajuste y que las compañías tendrán que optimizar progresivamente el consumo y el coste de estas herramientas.
Para trabajadores, autónomos y empresarios, su recomendación pasa por aprovechar esta etapa para actualizar conocimientos y reconsiderar qué pueden aportar dentro de sus organizaciones: “Es una oportunidad para todos nosotros de refrescar lo que sabemos, de reformar nuestro papel en las empresas y el contenido de nuestro puesto actual”.
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