El Programa de Kit Digital lleva en funcionamiento ya más de dos años, y los autónomos y pymes continúan solicitando estas ayudas para digitalizar su actividad. Actualmente, se han concedido ya alrededor 490.000 ayudas, lo que equivale a más de 2.000 millones de euros procedentes de los fondos europeos Next Generation EU.
También cada vez son más los negocios que se adhieren al Programa para implantar a los trabajadores por cuenta propia alguna de las soluciones digitales que se incluyen en estas subvenciones. En estos momentos, Kit Digital ya cuenta con más de 11.400 agentes digitalizadores adheridos en toda España, de los que el 98% son pequeños negocios tecnológicos. Estos autónomos y pymes están siendo los encargados de implantar en las actividades de los beneficiarios soluciones tales como sitios web y presencia básica en internet; comercio electrónico; gestión de redes sociales; gestión de clientes; business intelligence y analítica; gestión de procesos; factura electrónica; servicios y herramienta de oficina virtual; comunicaciones seguras y ciberseguridad; presencia avanzada en Internet y Marketplace.
El agente es el responsable de implantar la solución tecnológica en la pyme o autónomo beneficiario del bono digital, y recibe la ayuda monetaria una vez ha justificado correctamente su trabajo (es decir, que se ha implantado bien la solución tecnológica). Por lo tanto, su responsabilidad es implantar correctamente y justificar hasta el final el trabajo realizado para cobrar por ello.
Uno de estos negocios es Analytics Consulting, una pequeña empresa de consultoría para pymes que lleva desde «casi el principio del Programa prestando ayuda a negocios de todos los segmentos. Ahora mismo tenemos un 50% de trabajadores por cuenta propia y microempresas con muy pocos empleados y el resto son pequeñas y medianas empresas», explicó su CEO, Rafael Alba. Uno de los motivos principales por los que este agente digitalizador se adhirió al programa es prestar servicio a sus propios clientes «no lo hicimos como una vía para ampliar mercado, sino como un servicio extra que ofrecíamos a los negocios que ya trabajan con nosotros. Y de momento, el programa ha sido muy rentable y los cobros cada vez son más fluidos«.
La importancia de justificar bien Kit Digital: «si todo es correcto, se tarda tres meses en cobrar»
Desde finales de 2022, cuando empezó a prestar sus servicios, Analytics Consulting ha instalado más de 50 soluciones entre autónomos y pymes beneficiarias de Kit Digital. Ahora mismo, esta pequeña empresa está dada de alta en todos los servicios del programa, excepto los vinculados con ciberseguridad. Y en el tiempo que lleva colaborando en este programa, ha visto crecer su cifra de negocios en más de un 30%.
Ahora bien, la clave para ella y cualquier otro agente digitalizador está en la correcta justificación de las ayudas implantadas. Este proceso consiste en dar parte a Red.es de cada paso que se ha llevado a cabo en la implantación de la solución al beneficiario, así como acreditar con documentos que realmente se han instalado la página web, el comercio electrónico, la herramienta de Business Intelligence o el servicio que sea.
Este proceso está dividido en dos fases, y de la correcta justificación de cada una de esas fases, dependerá que el negocio cobre antes o después la ayuda, puesto que este programa depende de la Ley General de Subvenciones, y es condición cumplir con todos los requisitos acreditativos para recibir el pago. «Este proceso puede parecer tedioso al principio, pero es cuestión de ir adquiriendo la mecánica y no saltarse ningún paso. Si todos los trámites se llevan a cabo como marca Red.es en sus tutoriales, el cobro no suele tardar más de tres meses en ambas fases», explicó Rafael Alba, CEO de Analytics Consulting.
Según este agente digitalizador, «desde que se envía la justificación, Red.es tiene un determinado plazo para contestar. En esta contestación, se dirá si todo esta correcto y se procede al pago o si hay algún error que subsanar en el proceso».
La clave es facilitar la labor a los técnicos que están revisando la justificación
Ahora bien, la justificación también conlleva un proceso de aprendizaje para los digitalizadores. Poco a poco, con la experiencia de los digitalizadores, por lo que han ido viendo en las subsanaciones, y por las aclaraciones que se hacen en los propios documentos de justificación, el proceso se hace cada vez más sencillo.
Esta fase depende de muchos factores «como el cliente, la información o cuánto tiempo tarda en firmar. Pero por lo general, cada vez se tarda menos en justificar y por lo tanto en cobrar. Además, una vez puso Red.es en marcha las guías, todo se agilizó», apuntó Rafael Alba.
En cuanto a las recomendaciones a los pequeños negocios que se están planteando prestar sus servicios como agentes digitalizadores, «les diría que la clave está tomarse primero algo de tiempo en entender cómo funciona este proceso y sobre todo ponerse en el lugar de los técnicos que revisan la justificación. Lo primero desde que se firma el acuerdo es saber cuál es exactamente la solución o categoría que se está implantado para que luego la persona que está revisando sepa exactamente a qué corresponde cada documento y se facilite al máximo posible su labor. La clave es no dar lugar a dudas para evitar subsanaciones y posibles retrasos», apuntó el CEO de Analytics Consulting.
Red.es explica cómo funciona el proceso de justificación de las ayudas de Kit Digital
En los últimos años, Red.es ha intensificado las acciones de difusión relacionadas con la justificación de estas ayudas. Hasta la fecha se han realizado varios webinars de más de 1 hora de duración exclusivos para los Agentes Digitalizadores enfocados a ayudarles en su fase de justificación. También se han elaborado guías específicas con preguntas y respuestas frecuentes, así como vídeos tutoriales como los que se insertan a continuación que están ayudando a que aumenten el número de justificaciones que llegan correctamente.
Puede ocurrir que la justificación tenga algún error y se envié a subsanación. Para ello, Red.es también explicó a través de un vídeo divulgativo los pasos para subsanarlos.
Además, Red.es ha puesto en marcha un teléfono gratuito de atención específica al agente digitalizador: 900 906 677. Los negocios también pueden escribir sus dudas al correo infodigitalizador@acelerapyme.gob.es
