Que las grandes empresas parten desde una posición de ventaja frente a los negocios de autónomos y microempresas es muchas veces una realidad. Pero una las iniciativas más recientes de Amazon es un cambio ante el hecho, cada vez más extendido: la preferencia de miles de consumidores por fomentar la tienda de su barrio. Por este motivo ha lanzado el programa Sellers in Your Community (vendedores en tu zona), como medida para dotar de diferentes recursos a los cerca de 18.000 pequeños negocios españoles que venden hoy en día en su marketplace.
Así, el proyecto pretende potenciar la visibilidad de los pequeños negocios, ofreciendo también acceso a formación, herramientas de marketing y una red de apoyo basada en la comunidad. Se trata de una propuesta que abarca tanto el aspecto digital como el alcance a nivel local.
El programa trata de dar mayor visibilidad a los pequeños negocios locales
Esta iniciativa para potenciar el papel de los autónomos y los pequeños negocios que venden online, está conformado sobre cuatro aspectos:
- Creación de una comunidad. El programa facilita la interacción entre emprendedores de una misma zona, promoviendo el intercambio de experiencias y buenas prácticas. Esto da pie a que se creen espacios de colaboración que fortalezcan el tejido empresarial, además de generar oportunidades de negocio.
- Formación y desarrollo. Sellers in Your Community pone a disposición de los participantes ciertos recursos educativos, en forma de talleres, webinars y tutoriales diseñados para abordar las necesidades específicas de los vendedores. Los temas incluyen cuestiones específicas para comerciantes, como puedan ser la gestión de inventario o las estrategias publicitarias.
- Marketing y exposición. Uno de los mayores retos para los pequeños vendedores en plataformas como esta o las de origen chino es destacar entre la gran oferta disponible. Este programa aborda dicha problemática proporcionando herramientas publicitarias y acceso a campañas promocionales.
- Mentoría y apoyo continuo. Los participantes también cuentan con el respaldo de mentores expertos, que ofrecen asesoramiento personalizado sobre áreas como la gestión del servicio al cliente o el crecimiento sostenible.
Con relación al este enfoque dual, el papel del gigante del ecommerce en Sellers in Your Community está claro: mientras los vendedores ganan visibilidad en sus respectivas localizaciones, también pueden aprovechar la infraestructura global de la plataforma para llegar a nuevos mercados.
Los consumidores tienden a valorar cada vez más los productos y los comercios cercanos
De cara a abordar el primer aspecto, el programa fomenta la participación de los emprendedores en eventos a nivel local, como ferias o presentaciones, así como mediante campañas publicitarias específicas del comercio de proximidad. Un planteamiento que, en segundo plano, fomenta el desarrollo económico en las comunidades locales, generando empleo y promoviendo la diversidad empresarial.
Y es que, por un lado, esto resulta especialmente valioso en un contexto donde los consumidores tienden a valorar cada vez más los productos con historias cercanas. Además, Sellers in Your Community nace con un compromiso con la diversidad, lo que se traduce en un énfasis especial en incluir a negocios de colectividades más desatendidas, como aquellos gestionados por mujeres.
Aunque el programa no ha llegado aún a nuestro país, una iniciativa de Amazon que sí está disponible para las empresas españolas es la política Preferir vendedores locales. Exclusivo de los perfiles empresariales (Business), este sistema permite a las organizaciones priorizar a los proveedores locales disponibles en la plataforma para realizar sus compras, como autónomos y pequeños negocios. Es decir, las empresas que utilizan Amazon Business pueden activar esta preferencia para que las búsquedas de productos den prioridad a los proveedores de su región.
Poder emplear esta funcionalidad es sencillo: los usuarios deben acceder a la configuración de su cuenta y habilitar la opción Preferir vendedores locales. Una vez hecho, las búsquedas y sugerencias de productos en la plataforma destacarán aquellos ofrecidos por proveedores ubicados en la región del comprador. Esto se complementa con filtros avanzados que permiten refinar aún más la búsqueda según las necesidades específicas del cliente.
Además de la ventaja de mejorar la visibilidad de los pequeños negocios, esta opción facilita a los propios clientes cumplir con sus objetivos internos relacionados con la responsabilidad social y la sostenibilidad, al favorecer cadenas de suministro más cortas y apoyar la economía local.
Además, el gigante estadounidense responde a Shein y Temu con proveedores ‘low cost’
El auge de plataformas como Shein y Temu no sólo ha transformado las preferencias de los consumidores, sino que ha supuesto además un desafío para aquellos pequeños comercios en España cuya actividad se dedica a la venta de una gama similar de productos. En respuesta a esta tendencia, el gigante americano ha lanzado Amazon Haul, una nueva tienda online con un catálogo conformado únicamente por artículos de bajo precio de comerciantes chinos.
Aún en fase experimental –y por tanto disponible únicamente en Estados Unidos‒ ofrece productos a precios inferiores a los 20 dólares, ya sea en moda, hogar o electrónica. La propuesta se aleja de su modelo tradicional, al incluir tiempos de envío más largos, de entre una y dos semanas, y costes de envío superiores a los habituales. Por el contrario, el inventario incluye una gran oferta de artículos desde un dólar, además de promociones adicionales en compras superiores a cierto gasto, imitando el funcionamiento de los portales orientales, que también operan con estrategias basadas en descuentos por volumen y un catálogo a muy bajo coste.
Esta nueva iniciativa refleja la intención del gigante del comercio electrónico de diversificar su oferta y captar a un público eminentemente joven, que prioriza la compra de productos a precios bajos; lo cual queda demostrado por el hecho de que sólo se puede acceder a esta tienda web a través de una app.
