Hug&Clau no es una marca cualquiera. Desde su fundación en 2013, Carolina García y su hermano Sancho apostaron por crear un concepto innovador: unir la moda con el bienestar. ¿El objetivo? Convertir el momento de compra en una experiencia única, donde cada detalle, desde la decoración hasta el trato al cliente, estuviera cuidado al máximo.
«Queríamos que cada visita a nuestras tiendas fuera un momento de autocuidado y disfrute», explica Carolina en el episodio.
El valor del propósito y el equipo
Carolina atribuye el éxito de Hug&Clau a tener un propósito claro y cuidar tanto al cliente como al equipo humano. La creación de la «Escuela de la Felicidad», un programa enfocado en el bienestar y el desarrollo personal de sus empleados, marcó la diferencia en un sector como el retail.
«Un equipo feliz y comprometido puede transformar cualquier empresa», destaca Carolina, quien también menciona cómo la rotación baja y la alta productividad de su equipo fueron clave para su crecimiento.
Los retos de emprender en familia
Trabajar con su hermano Sancho fue una de las mejores decisiones de Carolina, aunque no estuvo exento de desafíos. Para evitar conflictos, optaron por contar con un mediador que les ayudara a tomar decisiones conjuntas. «Esto nos permitió centrarnos en hacer crecer la marca sin tensiones innecesarias», señala.
Un nuevo capítulo: la adquisición por Mayoral
En 2021, el Grupo Mayoral adquirió una parte de Hug&Clau, completando la compra en 2024. Este paso marcó el inicio de una nueva etapa para la marca, que ahora cuenta con más de 20 tiendas en toda España. Carolina se desvinculó recientemente del proyecto, dejando un legado basado en la autenticidad y los valores.
«Mi mayor preocupación era que la marca mantuviera su esencia, y estoy feliz de ver cómo sigue creciendo», afirma.
Lecciones para emprendedores
En su entrevista, Carolina compartió consejos valiosos para quienes desean emprender: la importancia de definir un propósito claro y coherente, cuidar al equipo como la base fundamental del éxito y buscar asesoramiento sin miedo a pedir ayuda cuando sea necesario.
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