- Estas son las barreras que frenan a los autónomos españoles a la hora de vender fuera
- Los expertos consultados coinciden en que hay vida más allá de Amazon
- El reto para los negocios está en convertir las visitas en ventas
- El Kit Digital cubre soluciones de presencia web avanzada, posicionamiento multilingüe y comercio electrónico
- No se trata de competir con las grandes, sino de encontrar el hueco y aprovecharlo
El comercio electrónico en España superó en 2024 los 95.000 millones de euros, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Y sólo en el cuarto trimestre del año se facturaron 25.742 millones, un 13,4% más que en el mismo periodo de 2023.
El dato confirma el buen momento de la venta online, pero oculta una realidad preocupante: más del 60% de esa facturación lo ingresan tiendas extranjeras; mientras que las exportaciones digitales de los negocios españoles apenas alcanzan los 2.829 millones.
La brecha es evidente y representa, a juicio de muchos expertos, una oportunidad perdida para los autónomos y pequeños negocios del ecommerce. Mientras crece el consumo por Internet, buena parte de ese dinero sale del país y tampoco entra el de fuera, con un déficit comercial digital de casi 13.000 millones.
“Y el comercio electrónico internacional no es una opción secundaria, sino una palanca estratégica para las pequeñas empresas”, afirmó a este diario Jordi González, director del Observatorio de Comercio Electrónico de Adigital.
Estas son las barreras que frenan a los autónomos españoles a la hora de vender fuera
Adigital, que agrupa a más de medio centenar de las principales empresas del ecosistema digital español, identifica varias barreras que frenan a los autónomos a la hora de vender fuera de nuestras fronteras. “La sobrerregulación y la fragmentación normativa en Europa elevan los costes de cumplimiento y dificultan que las pymes puedan escalar e internacionalizar sus ventas online”, señala González.
A su juicio, es necesario avanzar hacia un verdadero mercado único digital en la UE, con un marco más simple y adaptado a la realidad de los negocios más pequeños.
Una percepción similar tiene Julián López-Arenas, director de Competitividad de la Cámara de España. “La mayoría de los pequeños negocios no son conscientes de que su página web puede servir para exportar directamente”, advirtió a este medio.
Y es que, según este experto, muchos sitios carecen de detalles tan sencillos como traducciones adecuadas, pasarelas de pago en divisas o condiciones claras de envío y devolución.
“Además de eso, vender fuera les parece algo complejo desde el punto de vista fiscal o logístico. Y claro, acaban renunciando antes de intentarlo”, añadió Lópz-Arenas.
Los expertos consultados coinciden en que hay vida más allá de Amazon
Eso sí, ambos coinciden en que hay vida para los autónomos con tienda en línea más allá de Amazon. El gigante estadounidense facilita llegar a nuevos públicos, pero también reduce márgenes y genera una dependencia estructural.
“Hoy, las pymes tienen más opciones que nunca para elegir el canal o combinación de canales; lo que mejor se adapte a su estrategia”, señaló González. “Con las herramientas adecuadas y una buena planificación, una micropyme puede crear su propio canal de ecommerce con proyección internacional”.
López-Arenas también anima a diversificar: “Pueden combinar su web propia con presencia en marketplaces internacionales. Pero, eso sí, sin renunciar al control de su marca ni a la posibilidad de crecer por su cuenta”.
Según explica, existen plataformas de gestión asequibles que permiten automatizar tareas y operar, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Una de las vías más accesibles para iniciarse en el comercio electrónico internacional es aprovechar el alcance de las redes sociales. “Hoy el ecommerce ya no empieza necesariamente en una tienda online”, aseguró González.
Para el experto de Adigital, “muchas ventas arrancan en un reel, una story o un directo en Twich; sobre todo si el producto conecta con una audiencia digital nativa”. Esta nueva forma de comercializar productos permite a los autónomos empezar con poca inversión, sin depender de grandes estructuras técnicas.
El reto para los negocios está en convertir las visitas en ventas
Para ello, el proceso de compra debe ser simple y generar confianza. “Una pasarela de pagos segura, una logística transparente y una atención ágil son los mínimos para competir fuera”, subrayó el director de Adigital. También destacó que “el consumidor digital valora cada vez más la experiencia, la sostenibilidad y la reputación de la marca”.
En Cámara de España se recomienda empezar con un enfoque limitado y progresivo. “Lo ideal es validar la demanda en uno o dos países, optimizar los procesos en esos mercados y escalar después en función de los resultados”, argumentó López-Arenas.
Quien, para ayudar en ese camino, mencionó el programa XPande Digital, que ofrece asesoramiento personalizado y cofinanciación a través de las Cámaras de Comercio.
Ambos expertos lamentan que, pese al auge del ecommerce, las políticas públicas sigan sin estar alineadas con las necesidades reales de los pequeños negocios. “Echamos en falta ayudas que simplifiquen los requisitos administrativos, refuercen la confianza del consumidor y faciliten la integración digital en el mercado europeo”, aseguró González. En su opinión, deberían impulsarse centros de apoyo específicos para autónomos digitales.
López-Arenas puso el foco en la falta de preparación técnica. “La mayoría de programas están pensados para promocionar lo digital, pero no para acompañar a las micropymes en el proceso completo de exportar online”, afirmó el experto de Cámara de España.
Desde su punto de vista, sería útil contar con marketplaces cooperativos o públicos que visibilicen los productos españoles en el exterior, sin obligar a pagar comisiones elevadas a grandes plataformas.
El Kit Digital cubre soluciones de presencia web avanzada, posicionamiento multilingüe y comercio electrónico
Y a la hora de dar los primeros pasos, los expertos recomiendan trabajar el posicionamiento en buscadores internacionales, segmentar bien el público objetivo y conocer las especificidades de cada mercado.
“Estudios de mercado y análisis por país pueden marcar la diferencia en la estrategia”, afirmó López-Arenas. También aconseja adaptar el mensaje comercial, cuidar los detalles legales y ofrecer medios de pago locales.
Una pregunta habitual que ambos aseguran escuchar es si hay ayudas para traducir la web o preparar la tienda online para vender fuera. Y su respuesta es sí, aunque con matices. El programa Kit Digital, financiado por la UE a través del Plan de Recuperación, cubre soluciones de presencia web avanzada, posicionamiento multilingüe y comercio electrónico.
Algunas de las soluciones disponibles incluyen la traducción y optimización internacional de la web, pero dependen del agente digitalizador contratado y están limitadas a los bonos de 2.000 euros para autónomos.
No se trata de competir con las grandes, sino de encontrar el hueco y aprovecharlo
Otras opciones son los programas regionales de internacionalización o las líneas XPande de las Cámaras, que ofrecen asesoramiento, herramientas prácticas y en algunos casos subvención parcial de los costes. También existen servicios de ICEX, como eMarket Services, pensados para autónomos y micropymes con ambición exportadora.
“Con voluntad, asesoramiento y una estrategia realista, cualquier autónomo puede abrirse a vender fuera”, resumió Jordi González. “No se trata de competir con los grandes, sino de encontrar tu hueco en el mercado global y aprovecharlo sin complejos”.
“Las oportunidades existen, pero necesitan una base sólida: producto, confianza, herramientas y acompañamiento”, concluyó López-Arenas. “Quien logre dar esos pasos sin depender solo de Amazon, ganará en margen, en libertad y en control del negocio”.
