El Black Friday sigue siendo un fenómeno que divide opiniones en España, según señalan dos estudios, y cada vez está peor visto por el pequeño comercio. Para el comparador Idealo.es, un 70% de los consumidores desconfía de los descuentos anunciados, considerando que muchas tiendas aumentan los precios días antes para luego aplicar rebajas ficticias.
A pesar de esta percepción, la jornada mantiene su relevancia, como muestra otro análisis, del Observatorio Hostinger, que señala que el 74% de los españoles planea realizar alguna compra durante el Black Friday y el Cyber Monday, si se dan las circunstancias adecuadas. Lo que, además, constituye una cifra superior a países como Estados Unidos (70%) o Alemania (61%).
Asimismo, el 90% de los encuestados por Idealo.es afirmó que realizaría una compra si encuentra una oferta realmente interesante. Los dispositivos electrónicos, la ropa y las zapatillas son los artículos más deseados, liderando las listas de compras con un 54%, 51% y 50%, respectivamente. Por otro lado, el informe de Hostinger destaca la fuerte influencia del envío gratuito, que el 84% de los compradores considera esencial para decidirse por una compra.
Sólo un 30% de los españoles planea gastar más que el año pasado este Black Friday
En todo caso, todo parece indicar que el Black Friday se está consolidando como una jornada para adquirir productos que muchos consumidores han estado vigilando durante meses. Según el comparador, el 70% utiliza esta fecha para comprar artículos que no pudieron permitirse antes debido a su precio. En este contexto, la situación económica actual también juega un papel importante: sólo el 30% de los españoles planea gastar más que el año pasado, y quienes lo hagan, lo justifican por aprovechar ofertas (46,5%), comprar más productos (37,5%) o por una mejora en su situación económica (23%).
Ambos estudios subrayan una tendencia creciente hacia la sostenibilidad y la personalización en las compras, especialmente entre la Generación Z y los Millennials. Estos grupos de población buscan marcas que compartan sus valores, exigiendo rapidez en la entrega y un impacto ambiental reducido. Además, el 62% de los compradores online en España señala que las recomendaciones personalizadas influyen en sus decisiones de compra, lo que evidencia la importancia del comercio híbrido, que combina experiencias online y offline.
Sin embargo, según el estudio de Idealo.es, el precio sigue siendo el principal factor de decisión, con un 47% de los consumidores priorizándolo frente a aspectos como la procedencia o sostenibilidad de los productos.
Los pequeños negocios comienzan a destacar sobre las grandes plataformas de comercio electrónico
El Black Friday refleja cambios significativos en los hábitos de consumo. Hostinger identifica un auge en el comercio híbrido: el 63,5% de los compradores asegura que alternará entre tiendas físicas y plataformas digitales. En algunas comunidades autónomas como La Rioja, Asturias y Navarra, predomina la preferencia por compras online, mientras que otras, como Islas Baleares o País Vasco, muestran un mayor interés por las tiendas físicas.
En las últimas ediciones de esta fecha comercial, una tendencia que ha crecido de manera constante es la planificación previa de las compras. Los consumidores dedican más tiempo a comparar precios y analizar reseñas antes de tomar decisiones, lo que subraya la importancia de la transparencia en las estrategias de las marcas. Según varios estudios, los usuarios no solo esperan descuentos atractivos, sino también una experiencia de compra sin contratiempos, desde el inicio del proceso hasta la entrega final.
Otro aspecto destacado es el papel que están jugando las plataformas de comercio electrónico en el Black Friday. Mientras gigantes como Amazon lideran el sector, los pequeños negocios han comenzado a encontrar nichos específicos en los que destacar. Esto es especialmente relevante en un contexto donde los consumidores valoran cada vez más las opciones locales, los productos artesanales y las empresas con valores sostenibles.
Para las marcas, esta evolución plantea un doble desafío: atraer al consumidor con descuentos reales y diferenciarse con propuestas únicas que vayan más allá del precio. Walter Guido, Country Manager de Hostinger España, afirmó que “aquellos negocios que sepan combinar ofertas agresivas con valores claros y una experiencia personalizada serán las que lideren en un mercado cada vez más competitivo”.
En todo caso, aunque la desconfianza parece seguir siendo un factor importante, el Black Friday permanece como una cita imprescindible en el calendario comercial. Y los negocios que sepan adaptarse a las exigencias siempre cambiantes de los consumidores tendrán ventaja a la hora de sacarle partido.
