Aunque el 94% de los consumidores prefiere adquirir productos electrónicos en comercios de proximidad, el gasto en tecnología ha comenzado este enero por debajo de lo habitual, según un informe de la firma de investigación de mercados YouGov para ShopFully. La inflación y la necesidad de priorizar gastos esenciales tras la Navidad han llevado a muchos hogares a retrasar o cancelar sus compras, afectando directamente a los autónomos y los pequeños negocios.
Tal y como refleja el informe, la preferencia por el comercio local no siempre se traduce en ventas inmediatas. El 57% de los compradores compara precios online antes de decidirse, y muchos optan por esperar promociones o rebajas especiales, lo que prolonga la baja demanda y complica la recuperación del comercio de proximidad.
Los consumidores planifican más sus compras en tecnología
Los hábitos de consumo han cambiado drásticamente. El 60% de los compradores asegura que ahora planifica sus adquisiciones tecnológicas con antelación, y sólo el 10% admite realizar compras impulsivas. Esto afecta especialmente a los pequeños negocios, que anteriormente dependían de ventas espontáneas de clientes atraídos por la cercanía.
Los consumidores buscan precios competitivos y priorizan artículos necesarios sobre caprichos tecnológicos. Este cambio afecta especialmente a los pequeños negocios, que se enfrentan a la presión que siempre supone el competir contra grandes plataformas online. Si bien, dice el estudio, mientras algunos consumidores buscan continuamente ofertas en portales como Amazon, un 23% afirma que prefiere comprar directamente en la tienda física próxima a su hogar cuando encuentra precios similares.
Igualmente, las promociones exclusivas y los planes de financiación ofrecidos por las grandes superficies dificultan aún más la situación de los pequeños comercios. Sin embargo, el trato cercano y el asesoramiento especializado siguen siendo sus principales fortalezas, aspectos valorados por muchos consumidores y que, bien aprovechados, pueden convertirse en una ventaja competitiva.
Además, los autónomos del sector han detectado una disminución en la compra de productos de mayor valor, como portátiles o smartphones. Muchos consumidores optan por pequeños accesorios tecnológicos, como auriculares o cargadores, para satisfacer sus necesidades inmediatas.
Caen las ventas de electrodomésticos inteligentes y dispositivos de domótica
Según el informe, los dispositivos relacionados con la informática, como portátiles y tabletas, han sido los más buscados, pero su conversión en ventas sigue siendo baja. El alto precio de estos artículos y la falta de liquidez de los consumidores han ralentizado su demanda.
Los smartphones también han perdido protagonismo frente a otros años. Los pequeños negocios han visto cómo este segmento, que solía generar ingresos estables, ha sido sustituido por compras de accesorios. En cambio, productos como electrodomésticos inteligentes y dispositivos de domótica han pasado a un segundo plano. La incertidumbre económica ha hecho que muchos compradores los consideren gastos prescindibles.
El exceso de almacenaje en estos productos plantea un desafío para los autónomos, que deben gestionar inventarios sin comprometer su flujo de caja. Las ventas irregulares pueden provocar costes adicionales, especialmente si la situación se prolonga durante más meses.
Los programas de descuentos incrementan un 15% las ventas de los pequeños comercios
Los pequeños negocios están aplicando diversas estrategias para contrarrestar esta caída. Un 39% de ellos ha implementado descuentos selectivos en productos con mayor margen para atraer a clientes sin afectar sus beneficios. Por ejemplo, algunos ofrecen un 10% de descuento en portátiles de gama media si se adquieren accesorios adicionales.
Otro 28% de los pequeños negocios tecnológicos ha introducido programas de fidelización que incluyen recompensas como descuentos acumulativos o servicios posventa gratuitos. Según el informe, estos programas pueden incrementar hasta en un 15% la probabilidad de que un cliente vuelva a comprar en la misma tienda.
También están apostando por la financiación flexible, según el informe. El 25% de los negocios ya ofrece pagos aplazados o acuerdos de leasing para dispositivos costosos. Esto permite captar a consumidores que no pueden asumir gastos elevados de una sola vez y aumenta las posibilidades de venta de productos de más de 1.000 euros. Por ejemplo, portátiles de alta gama, que suelen quedarse en inventario, pueden venderse más fácilmente con planes de pago mensual. Por último, el informe refleja que el 33% de los pequeños negocios ha optado por diversificar su catálogo hacia productos más accesibles, como accesorios o pequeños dispositivos.
