- Qué tipo de dudas pueden resolver los autónomos y pymes
- Cómo utilizar el canal INFORMA+: paso a paso
- Una alternativa ágil y segura para evitar sanciones por desconocimiento
- Ventajas de usar Informa+ frente a otras vías
Los autónomos y pequeños negocios deben enfrentarse a un entramado fiscal cada vez más complejo, con normativas que cambian casi cada año. En muchos casos, la carga burocrática les obliga a delegar en gestores o asesores la gestión de sus impuestos. Sin embargo, como recordó la experta fiscal y fundadora del portal TuPlanFiscal.com, María Orea, “es fundamental que los trabajadores por cuenta propia conozcan los criterios tributarios que pueden afectar directamente a su actividad”.
Para ayudarles en esa tarea, la Agencia Tributaria dispone de un canal poco conocido llamado Informa+, pensado precisamente para resolver por escrito las dudas concretas que los contribuyentes puedan tener sobre la aplicación de las normas fiscales. Este servicio, gratuito y completamente telemático, permite consultar cuestiones relacionadas con el IVA, el IRPF, el SII, los censos o cualquier otra obligación fiscal, sin necesidad de tramitar una consulta vinculante ante la Dirección General de Tributos.
Según informaron a este medio fuentes de la Agencia Tributaria, la principal ventaja de este canal es su rapidez: mientras que una consulta vinculante puede tardar varios meses en resolverse, las respuestas a través de Informa+ suelen llegar en cuestión de días. Se trata, por tanto, de una vía intermedia entre los asistentes virtuales y las consultas formales, que ofrece seguridad interpretativa a los autónomos y pymes sobre los criterios administrativos que aplica Hacienda.
¿Qué tipo de dudas pueden resolver los autónomos?
A través de esta herramienta, los trabajadores por cuenta propia pueden plantear consultas sobre una amplia variedad de temas relacionados con la gestión fiscal y censal. Esta enfocado, sobre todo, a aquellas cuestiones que no aparecen resueltas en los apartados de ayuda o en los asistentes automáticos.
Es útil cuando un contribuyente o un asesor quiere saber cuál es el criterio de la Administración en un tema, y no se trata de un criterio novedoso donde se pida que esta se pronuncie por primera vez, “para esto sí haría falta que fuera una consulta vinculante”, puntualizaron fuentes de la Agencia Tributaria.
Algunos de los temas sobre los que pueden consultar los autónomos son:
- IVA: facturación, deducciones, operaciones intracomunitarias, libros registro o devengo.
- IRPF: retenciones, gastos deducibles, rendimiento neto de actividades económicas.
- SII (Suministro Inmediato de Información): errores, plazos o ajustes en los registros.
- Censos: altas, bajas y modificaciones en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores.
- Otros tributos o procedimientos censales y aduaneros, cuando las dudas no puedan resolverse mediante los canales habituales.
Este instrumento de ayuda es poco utilizado en comparación con otros canales de atención, pero es de gran utilidad para quienes lo conocen. Según datos de la Memoria anual de la AEAT, en 2023 sólo se tramitaron alrededor de 3.800 consultas a través de Informa+.
¿Cómo pueden los autónomos el canal INFORMA+ paso a paso?
El proceso para enviar una consulta mediante INFORMA+ es sencillo y completamente digital. Sólo es necesario disponer de certificado electrónico, DNIe o Cl@ve y estar dado de alta en el sistema de avisos de la AEAT.
- Acceder a la Sede Electrónica de la AEAT y buscar el procedimiento Solicitudes de información tributaria (Informa+).
- Seleccionar el tema y subtema sobre el que se desea realizar la consulta (por ejemplo, IVA, Censos, SII, etcétera).
- Describir el caso concreto o la duda, aportando los hechos y la normativa aplicable, de forma clara y precisa.
- Enviar la solicitud de forma telemática.
- La respuesta se notifica en el área personal de la Sede Electrónica, normalmente “en semanas o, incluso en días, en muchos casos”, explicaron fuentes de la Agencia Tributaria a este medio.
El plazo máximo de resolución es de tres meses, aunque, según fuentes de Hacienda consultadas por este medio, la mayoría de las consultas se responden en mucho menos tiempo.
Las respuestas no tienen carácter vinculante, lo que significa que la Administración podría interpretar de forma distinta un caso concreto o considerar que no se ajusta exactamente a la situación planteada.
Sin embargo, seguir los criterios que Hacienda publica a través de este canal puede servir para demostrar diligencia y buena fe ante una eventual inspección o discrepancia tributaria o, incluso, “para alegar a efectos de no imposición de una sanción”, explicaron desde la Agencia.
Una alternativa ágil y segura para evitar sanciones por desconocimiento
Informa+ es un canal poco conocido, pero muy práctico, para que los autónomos y pymes puedan actuar con mayor seguridad y confianza en sus obligaciones fiscales. Ofrece una vía intermedia entre la automatización y la burocracia, ideal para quienes necesitan aclarar un punto concreto sin esperar meses a una resolución vinculante.
Su utilización puede resultar especialmente útil para prevenir errores en la presentación de impuestos o en la aplicación de deducciones, reduciendo así el riesgo de sanciones. Aunque sus respuestas no tienen carácter vinculante, reflejan el criterio actual de la Agencia Tributaria, lo que aporta una base sólida para actuar con seguridad jurídica.
Ventajas de usar Informa+ frente a otras vías
- Rapidez: la respuesta suele llegar en un plazo mucho más corto que una consulta vinculante.
- Trato directo: la comunicación es escrita y personalizada, no automatizada como en los asistentes virtuales.
- Seguridad interpretativa: aunque no es vinculante, seguir el criterio de Informa+ puede demostrar diligencia ante Hacienda en caso de discrepancia y blinda al autónomo frente a sanciones “a pesar de que hubiera un argumento para hacer esa liquidación de otra manera”, aclararon desde Hacienda.
- Comodidad: todo el proceso se hace online, sin necesidad de acudir a una oficina ni presentar documentación adicional.
