Las empresas tendrán otro incremento más en sus costes si sale adelante un pacto entre Junts y el Gobierno para que atiendan a sus clientes también en catalán. La medida, que incrementaría de nuevo los costes de las empresas y aumentaría la carga administrativa a la que hacen frente, ha causado gran indignación entre las patronales de empresarios.
En este caso, la medida aplicaría a los servicios de atención al cliente de las empresas de más de 250 empleados, las que tengan un volumen de negocio de más de 50 millones y las que ofrezcan servicios básicos de interés general, aún cuando la sede de la empresa en cuestión no se encuentre en la región catalana.
Por el momento, las partes se encuentran negociando la medida, que se incluiría en el Proyecto de Ley de Atención a la Clientela.
- La medida supondría otro incremento de los costes laborales de las empresas, de entorno al 2%
- La patronal de empresarios madrileña pide negociar la medida previamente con las empresas
- ¿A qué empresas catalanas afectaría la medida?
La medida supondría otro incremento de los costes laborales de las empresas
Aunque aún no se conoce el alcance de la medida ni los detalles normativos que se van a incluir en el texto—donde van a introducir las enmiendas referentes a este cambio—, la patronal CEOE señaló que la decisión va en contra de la reducción de cargas burocráticas para las empresas que defienden.
Asimismo, supondría un nuevo incremento de los costes laborales que impactaría, nuevamente, la competitividad de estas empresas.
En concreto, estas empresas tendrían que adoptar nuevas obligaciones o recursos que les permitan ofrecer atención al cliente en catalán cuando no cuenten con este servicio.
La patronal de empresarios madrileña pide negociar la medida previamente con las empresas
Por su parte, CEIM, la Confederación de Empresarios Madrileños, ha señalado que el cambio para ofrecer la atención al cliente en la lengua cooficial supondría atentar contra la libertad empresarial por un “pacto político ajeno al interés general”, y que ya hay un gran número de empresas que ofrecen este servicio a clientes y proveedores por una cuestión de estrategia comercial propia.
Al respecto, la patronal madrileña ha demandado que la medida sea debatida previamente con las empresas antes de negociar cambios que las afecten por “cuestiones políticas”.
¿A qué empresas afectaría más la medida?
Estas son las empresas que se verían más afectadas por este cambio en sus servicios de atención al cliente aunque se verán involucradas también todas las medianas empresas independientemente del sector al que pertenezcan:
- Compañías eléctricas.
- Compañías de suministro de gas.
- Compañías de suministro de agua.
- Compañías telefónicas.
- Compañías aeronáuticas.
- Compañías ferroviarias.
- Compañías de transporte por autobús.
- Servicios postales.
- Servicios de comunicación audiovisual de pago (plataformas).
- Entidades bancarias y servicios financieros.
- Empresas de seguros.
- Empresas que presten servicios públicos.
