La Agencia Tributaria ha puesto a disposición de los autónomos un asistente virtual a través del cual los trabajadores por cuenta ajena pueden preguntar sus dudas relacionadas con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Fuentes de la Agencia Tributaria explicaron a este diario que se trata de «una especie de manual de IVA traducido a un lenguaje comprensible y creada en función del lenguaje natural del usuario, en este caso del autónomo, porque de eso se trata.»
Las cuestiones que se le pueden plantear a esta herramienta online son diversas y, siempre y cuando estén recogidas en la norma, este chat automático responderá a las dudas guiando al usuario hacia la respuesta que busca.
Esta es la funcionalidad más importante de este instrumento de ayuda virtual. Pero, además, también ofrece algunas preguntas preconfiguradas, entre las que se incluyen las últimas novedades. Algunos de los ejemplos más recientes son las actualizaciones en materia de IVA tras la DANA y la rectificación de facturas tras la subida del IVA de los alimentos.
Así funciona el asistente virtual de IVA de la Agencia Tributaria
A través de la página web de la Agencia Tributaria se puede acceder siguiendo la siguiente ruta: «Todas las gestiones», «Ayuda», «Herramientas de asistencia virtual», «Herramientas de asistencia virtual de IVA», «Asistente virtual IVA»
Una vez se accede a la página, el autónomo puede escribir una pregunta y «consultar«, mediante el botón habilitado para ello, para recibir una respuesta por parte del robot, que guiará al usuario haciéndole otras preguntas que lo acerquen al resultado esperado. «La utilidad ordinaria, convencional, principal y diferencial reside en la posibilidad de que los usuarios, en este caso los autónomos, puedan formularle las preguntas que necesiten», aclararon desde la Tesorería.
Desde la Agencia Tributaria avisaron de que «si el asistente entiende la pregunta, irá guiando para resolver las dudas y, si no, repreguntará para que acomodar la cuestión a algo que pueda entender la máquina y pueda llevar a encontrar la respuesta requerida.»
En su página web, se especifica que la pregunta ha de redactarse describiendo los detalles de la consulta usando frases concretas. Posteriormente, los resultados se indicarán al final, pudiendo incluir enlaces a herramientas complementarias (localizadores o calculadoras, entre otras). Y el autónomo podrá obtener una copia de la conversación si dispone de Cl@ve PIN o certificado electrónico.
Pongamos el caso de un autónomo que es psicólogo clínico y quiere saber si ha de pagar o no IVA por el desempeño de su actividad. En este caso, podría preguntar «¿Los psicólogos deben pagar IVA?» y, tras recibir las respuestas marcará «Empresario o profesional que presta el servicio».
A continuación, aparecería otra batería de respuestas, formuladas en forma de pregunta. En la cual el trabajador por cuenta propia en cuestión deberá seleccionar la que corresponda. Que, en este caso puntual sería «Asistencia sanitaria».
Tras marcar esta opción, el asistente preguntaría por el lugar en el que se presta el servicio, que podría ser, por ejemplo, «Ninguno de los anteriores», si se diera el caso de que este profesional concreto estuviera desarrollando un proyecto online o en un despacho propio. En cuyo caso, la respuesta de la Administración explicaría que, en este caso, el autónomo estaría exento del impuesto, siempre y cuando tenga una titulación sanitaria.
El asistente virtual ya incluye las novedades del IVA
Además de la posibilidad de realizar preguntas abiertas, la aplicación ofrece también la opción de seleccionar una serie de «cuestiones preconfiguradas, en función del interés general o la actualidad vigente» en ese momento y que «responden a unas necesidades concretas en un momento concreto en el que, teóricamente, son de mayor interés».
Así, se dejan ciertas preguntas ya escritas para facilitar la labor a los contribuyentes. Entre las cuestiones recientes destacadas, se encuentran «las referentes a la DANA y al IVA de los alimentos«. De hecho, «dentro del apartado de la DANA, hay apartados específicamente para aplicar a los autónomos«, explicaron desde la Administración.
En cuanto al IVA de los alimentos, en el asistente ya se recoge, entre otras cosas, que es posible que los autónomos puedan recuperarlo -si declararon más de lo debido-, tras los recientes cambios aprobados por el Gobierno.
Además de los temas de más actualidad, se presentan en el asistente otras preguntas que puedan inspirar las dudas más habituales de los trabajadores por cuenta propia. Por ejemplo, «todo lo que son instrucciones sobre cumplimentación del Modelo 303, eso es lo más típico. Todo lo que necesiten los autónomos lo van a encontrar ahí», explicaron.
