Red ha concedido en apenas un año más de 17.400 ayudas de Kit Consulting, lo que equivale a más de 243 millones de euros. Kit Consulting es un programa de ayudas del Gobierno de España, gestionado por Red.es, cuyo objetivo ha sido que las pymes pudieran acceder a servicios de asesoramiento digital.
Lo que ofrecen los servicios de de asesoramiento es una hoja de ruta para que las pymes continúen con su avance digital y sepan cómo hacerlo, tener un itinerario, un mapa por el cual guiarse para afianzar la digitalización de sus negocios.
Para los autónomos y pymes con pocos empleados, el programa Kit Consulting ha supuesto una oportunidad para dar el primer paso hacia la digitalización, dado que muchos de estos negocios no contaban con la información suficiente para llevar a cabo su transformación, ni tampoco con los conocimientos para usar las tecnologías que tienen a su alcance para mejorar la gestión de su negocio.
Con Kit Consulting, estas pequeñas empresas han han podido obtener un bono digital de entre 12.000 y 24.000 euros, en función de su tamaño. La ayuda se denomina «bono asesoramiento digital» y la empresa beneficiaria puede emplearlo en la contratación de uno o varios servicios de consultoría de los disponibles en el Catálogo de servicios de Red.es: desde asesoramiento en Inteligencia Artificial o análisis de datos , hasta en ventas Digitales o asesoramiento “360” en Transformación Digital, entre otros.
Este diario se ha puesto en contacto con algunas de las pymes beneficiarias de estas ayudas que han utilizado su bono para implementar soluciones de digitalización. A continuación, nos cuentan cómo ha sido su experiencia con el programa, cuánto tiempo han tardado en recibir y poder usar la ayuda y cuál ha sido el retorno de esta inversión.
Los beneficiarios de Kit Consulting cuentan cómo ha sido su experiencia con las ayudas
Una de las primeras en recibir el bono de Kit Consulting fue SEDOVIN, una empresa aragonesa de supermercados con más de 50 años de trayectoria y 18 trabajadores en plantilla.
Aunque hoy el negocio online es una de sus prioridades, no siempre fue así. «Llevamos más de cinco décadas en la venta física, inicialmente solo en Aragón. Hace 10 años empezamos a trabajar el canal online poco a poco. Y con la pandemia se disparó».
El primer fin de semana del confinamiento, explicó María Antonia, su tienda online colapsó: «Tuvimos 100 o 150 pedidos en 24 horas. Suspendimos envíos fuera de Aragón, contratamos gente, hicimos turnos de noche… fue una locura”. Pero también fue una señal clara: “vimos que ese era el camino”.
Según explicó la dueña de la empresa, el programa Kit Consulting ha servido durante este último año para elaborar una hoja de ruta clara que sirva para mejorar las estrategias de Marketing de la empresa, aumentar el flujo de clientes en su e-commerce y automatizar al máximo alguna de las tareas relacionadas con la página web.
“La consultoría del Kit Consulting nos ayudó a priorizar y poner el foco: ha sido una experiencia muy positiva”
Esta empresa ya tenía experiencia en ayudas similares a Kit Consulting. «En su momento ya hicimos todo el proceso del Kit Digital y nos fue bien. A partir de ahí, cuando se puso en marcha este nuevo programa, fue nuestro mismo agente digitalizador el que nos invitó a participar. Acabábamos de hacer una formación con la EOI sobre transformación digital y el KIT fue como el comienzo para poner en práctica y guiar toda esa experiencia”.
La digitalización avanza cada vez más rápido para las empresas y las pymes como ésta tienen que adaptarse cuanto antes. «Nosotros ya teníamos un planning de hacia dónde queríamos ir, pero no teníamos medios para acometerlo todo. La consultoría nos ayudó a priorizar, decidir dónde poner el foco y qué acciones acometer este año y el siguiente», explicó la dueña de Sedovin.
Asesoramiento digital para personalizar el Marketing y mejorar su e-commerce
Según explicó María Antonia, la consultoría que recibió su empresa se centró especialmente en la automatización del ERP – software que ayuda a las empresas a gestionar sus procesos de manera más eficiente- y orientada al marketing digita. «Han sido más de 40 horas muy intensas repartidas en varios meses. Trabajamos en cómo unificar todos los datos que nos entran desde distintos canales. Gracias a la inteligencia artificial, queremos tener esa información integrada y poder personalizar más el marketing, orientándolo mejor a las necesidades del cliente”.
De esta manera, según explicó la dueña de la empresa, están pasando de un enfoque genérico a otro mucho más segmentado: «no queremos hacer marketing para todos, sino para cada tipo de cliente. Ese es uno de los grandes avances: entender a quién te diriges. Y Kit Consulting nos ha ayudado mucho a ponerlo en práctica».
La otra gran pata del proyecto ha sido la integración técnica de su e-commerce: «ya tenemos la web integrada al 100% y ahora estamos integrando los marketplaces como Amazon, Miravia, AliExpress, WordPen, incluso estamos valorando TikTok Business. Esto nos permite optimizar tiempos y automatizar tareas repetitivas”.
Mejora en la gestión y los tiempos del programa gracias a la Inteligencia Artificial
Uno de los puntos a favor del programa Kit Consulting que ponen en valor los beneficiarios es la mejora en la gestión y en los tiempos de tramitación de las ayudas. En el caso de Sedovin, que fue de las primeras empresas en solicitar estas subvenciones, en poco más de dos meses desde la solicitud ya estaban trabajando con la consultora y poniendo en marcha un calendario para implantar todas las acciones.
Como explicó María Antonia, «nos marcamos un calendario claro, tanto con la consultora como internamente, y lo cumplimos. Ahí tengo que dar la enhorabuena al equipo de agentes digitalizadores, y también a Red.es por la agilidad al gestionar estas ayudas”.
Según aseguraron desde Red.es, en estas ayudas para el asesoramiento se ha utilizado el mismo modelo de gestión que se ha usado en Kit Digital, el programa de subvenciones a la digitalización de pymes más demandado de la historia, garantizando así la misma experiencia a la pyme solicitante y beneficiaria: un proceso de solicitud ágil y sencillo, cero papeles y automatizado.
Esta vez, ha ido un paso más allá y ha usado la Inteligencia Artificial para agilizar la concesión de las ayudas de Kit Consulting y sobre todo la justificación de los servicios. Esto ha ayudado a agilizar los plazos de revisión de las subvenciones.
Kit Consulting y Kit Digital son compatibles, de hecho, el 82% de las empresas que son beneficiarios de Kit Consulting lo son también con Kit Digital, lo que demuestra la confianza en la gestión de Red.es.
Ahora, con Kit Consulting, y por primera vez en la Administración pública, una plataforma de Inteligencia Artificial generativa y modelos de deep learning están ayudando en la revisión de la documentación justificativa de los servicios de asesoramiento. Esta innovación reduce los tiempos de revisión en un 80%, pasando de revisar un expediente en 5 horas a 1.5 horas.
Kit Consulting es un programa de ayudas del Gobierno de España, gestionado por Red.es, para la contratación de servicios de asesoramiento digital especializado y personalizado para pymes de entre 10 y menos de 250 empleados. Cuenta con un presupuesto de 300 millones de euros y está financiado por la Unión Europea a través de los fondos europeos NextGenerationEU en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Kit Consulting, además, cuenta con la Cámara de España como entidad colaboradora.
