El comercio de electrodomésticos de proximidad consolida su peso en la economía española. Según la Radiografía del Sector 2024, presentada por la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE), este canal facturó 2.818 millones de euros el pasado año, lo que representa el 23,4% del mercado nacional y cerca del 0,18% del PIB. Detrás de esas cifras hay casi 5.000 puntos de venta y unos 20.000 profesionales, en su mayoría autónomos o pequeñas empresas que siguen sosteniendo la oferta en barrios y pueblos.
Para los autónomos de estos negocios, el estudio confirma una recuperación moderada tras los años de mayor incertidumbre inflacionaria. Con una contribución fiscal estimada de 780 millones de euros y un incremento de la facturación del 3,1% respecto a 2022, el canal especializado mantiene su capacidad de resistencia. La mejora del consumo, la estabilización de precios y la actividad inmobiliaria repuntan como factores que favorecen la demanda de electrodomésticos.
El informe, elaborado con datos de todos los grupos de distribución integrados en la FECE, advierte que este canal es más que una red comercial: actúa como infraestructura social en la vertebración del territorio. Frente a la digitalización y la concentración empresarial, las tiendas de proximidad continúan siendo el eslabón que garantiza servicio, asesoramiento y sostenibilidad local.
- La omnicanalidad se consolida como motor del crecimiento del comercio de electrodomésticos
- El pequeño comercio mantiene su peso económico y fiscal
- Formación y talento como ejes de competitividad
- Más servicios y sostenibilidad en la nueva etapa del canal
La omnicanalidad se consolida como motor del crecimiento del comercio de electrodomésticos
Durante el periodo 2022-2024, el mercado total de electrodomésticos alcanzó los 12.000 millones de euros, con un repunte del consumo en 2024 tras la estabilización del IPC. Las ventas se reactivaron a partir del segundo trimestre, coincidiendo con una mejora de la confianza del consumidor. El canal online creció un 12,5% hasta representar el 9,9% de las ventas, aunque el físico sigue dominando con el 90%.
El comercio electrónico en España avanza más despacio que en otros países europeos. La cultura de la cercanía y el valor del trato personal explican parte de esa diferencia. Para los pequeños establecimientos, la digitalización se asume como una estrategia de adaptación más que de sustitución.
Los consumidores combinan la consulta digital con la compra presencial, lo que obliga a los minoristas a reforzar su presencia en línea. La FECE defiende que la digitalización no debe entenderse solo como venta online, sino como una transformación del modelo de relación con el cliente.
El pequeño comercio mantiene su peso económico y fiscal
El canal especializado generó una aportación fiscal de 780 millones de euros, procedente de impuestos como IVA o IAE. Cada punto de venta contribuye, además, con tasas municipales como IBI o vados, lo que sitúa al sector entre los que más ingresos públicos generan por unidad de negocio. Esta carga se asume casi en su totalidad por microempresas y autónomos.
A escala territorial, las comunidades con mayor facturación fueron Comunidad Valenciana, Cataluña, Andalucía y Galicia. La concentración en áreas urbanas y costeras responde a una mayor capilaridad comercial y demanda de reposición. Las zonas rurales mantienen, sin embargo, un papel clave como servicio de proximidad.
El comercio de electrodomésticos sigue siendo un tejido económico con fuerte arraigo local. La superficie media de las tiendas no supera los 300 metros cuadrados y el 99,9% se ubican a pie de calle, lo que refleja su vínculo directo con el consumidor. Pese a un leve descenso neto de locales, el canal gana en profesionalización.
Formación y talento como ejes de competitividad
El sector ha reforzado la capacitación durante 2024. FECE contabiliza 150 acciones formativas y más de 750 horas de enseñanza especializada, un 11% más que en 2022. Cerca de 800 profesionales participaron en programas de gestión comercial, atención al cliente y servicio técnico.
La inversión en talento se acompaña de modernización. Durante 2024 se destinaron más de 45 millones de euros a mejoras en puntos de venta, digitalización e innovación logística. Estas cifras confirman el compromiso de las pymes del canal con la eficiencia, pese al incremento de costes laborales y energéticos.
El canal mantiene unos 19.000 puestos directos y 10.000 indirectos ligados a logística y servicios técnicos. Por otra parte, el 90% de los contratos son indefinidos, aunque el relevo generacional y la brecha de género siguen siendo retos pendientes.
Más servicios y sostenibilidad en la nueva etapa del canal
Las tiendas de electrodomésticos ya no se limitan a vender productos. Integran servicios de asesoramiento, financiación, instalación y garantía extendida, que en 2024 pasaron del 1,3 % al 1,8 % del total de ventas. Los servicios técnicos también crecieron hasta el 2,1 %, reforzando el valor añadido del canal.
El compromiso ambiental gana protagonismo. Más de un millar de comercios participan en el programa #GreenShop, que promueve la recogida y reciclaje de aparatos eléctricos. En 2024 recuperaron más de 534 toneladas de residuos, y las tiendas adheridas gestionaron hasta 12 veces más material que las no integradas.
