Miles de autónomos han recibido facturas de gas con un concepto erróneo que puede suponer un aumento injusto del importe que han terminado pagando.
Hace pocos días, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) alertó de este error a los consumidores. Al ver en detalle estas facturas se puede observar un concepto: “Cuota regularización consumo” que, en la mayoría de los casos, incrementa en cientos de euros la cantidad a abonar.
Enero es un mes especialmente complicado a nivel financiero para muchos trabajadores por cuenta propia. Si a esto se suma la subida del IVA en el gas, la luz y los alimentos más básicos, así como el aumento de las cotizaciones, la necesidad de hacer frente a obligaciones contables y otras obligaciones, no es de extrañar que estos errores en las facturas pasen desapercibidos para muchos negocios y trabajadores por cuenta propia.
Cómo son las facturas erróneas que han recibido los autónomos
El concepto sobrante de estas facturas corresponde a una «Cuota regularización consumo» por la que se facturan centenares o miles de kilovatios por hora, dependiendo de la situación, como si se tratara de una regularización después de meses sin pasar facturas o con facturas estimadas, aclararon desde la OCU.
Desde este organismo alertan de la gravedad de este asunto, ya que el precio del kWh de gas que se aplica a ese consumo es disparatado, superando en algunos casos los 0,30 euros por cada uno. El resultado es que muchos usuarios, entre ellos autónomos, se han encontrado con varios centenares de euros facturados de más, unos recibos muy por encima de las habituales en este mes.
José Luis Riesgo, director de Servicios de la gestoría energética VIVOLT, valoró a este diario la coincidencia de que este error en las facturas se dé en el mes de enero, cuando la factura del gas es la más alta de todo el año, “entonces hay gente que ni mira la factura y piensa que habrá venido más alta este mes y simplemente la paga”.
Los expertos advirtieron que “hay que saber que quién factura son las comercializadoras, pero esos consumos -sean de electricidad o de gas- lo que nos están diciendo realmente es lo que mide el contador de la distribuidora de la red de esa zona”. Por ello, recomendaron que los autónomos, empresas y particulares vigilen siempre el contador para comprobar qué consumo hay en las lecturas.
Qué deben hacer los trabajadores por cuenta propia en estos casos
Desde la web de la OCU explican que lo más recomendable en estos casos -si es que se puede hacer frente al pago- es abonar el importe de la factura completa y reclamar a continuación. Según explicaron, Endesa se ha comprometido a devolver los importes. Si no contestan a la reclamación en un mes, el autónomo puede pedir un arbitraje de consumo, ya que está adherida al Sistema Arbitral.
Aunque la comercializadora dice que es posible devolver estas facturas y no pagarlas, ya que se trata de un error, desde la OCU alertan de que esto puede poner en marcha procesos de impago y “nada te asegura que en este caso los vayan a saber resolver sin incidencias”.
Lo que ocurre entonces con estas facturas es que, explicó José Luis Riesgo, “estos errores te los cobran. Y si no se tiene la factura o es la primera, pues no se tiene conocimiento, con lo cual es probable que muchos autónomos no hayan visto esa línea errónea. O sea, en muchos casos ni siquiera tienen la factura”.
Riesgo empatizó con la situación de la mayoría del colectivo al reconocer que “si se tiene la factura hay que tener tiempo de mirarla, cosa que un autónomo o un emprendedor, como sabemos que están a mil cosas, en mil frentes de batalla, pues no tienes ni tiempo de hacer.»
Además, “en el caso de un pequeño negocio, pueden tener un punto de suministro en otro lado y hay veces que se traspapelan, o la compañía, por motivos inexplicables, no la genera y no la envía en tiempo y forma”, explicó el experto.
¿Qué ocurre si el autónomo no reclama la factura?
Según el experto de VIVOLT consultado, si no se reclama, pueden pasar dos cosas:
- Que motu proprio la compañía emita luego una factura rectificativa anulando ese cargo. En esta situación se está en manos de la compañía -debería rectificarlo si es un error, pensando de buena fe-.
- Que el cliente consumidor pague y pierda para siempre ese dinero.
Para la tesorería de un pequeño autónomo o un emprendedor puede suponer un perjuicio importante. Además, “hay otra cuestión que es aún más acuciante, y es que la energía se domicilia”, por lo que, reflexionó el experto, “financieramente le han cobrado a toda la gente ya ese cargo que duplica o triplica el importe de facturación.”
Por ello, los expertos consultados recomendaron mirar siempre las facturas y los contadores, si se puede. Y, si no es posible, lo más recomendable es pedir consejo a una gestoría para saber con quién es mejor hacer las facturaciones.
El director de operaciones de VIVOLT explicó que “hay veces que cuando a uno le dan las ofertas no dicen toda la información. Y, en todo caso, tú sabes el precio, pero no sabes -hasta que trabajas con ellos administrativamente- cuál es mejor, cuál dar mejor servicio, atención al cliente, facturación, cuál tiene más errores…»
