Red.es continúa innovando en la gestión de las ayudas para digitalizar a los pequeños negocios. La entidad ya utilizó distintas tecnologías para el famoso programa Kit Digital, las subvenciones a la digitalización más demandas de la historia.
Red.es ha ido un paso más allá y está usando la Inteligencia Artificial para agilizar la revisión de las ayudas de Kit Consulting, un programa enfocado al asesoramiento para las pequeñas empresas. La entidad está utilizando IA para la verificación de la justificación de los servicios. Esto agiliza los plazos de revisión de las ayudas garantizando al mismo tiempo la trazabilidad y la calidad del proceso.
Kit Consulting, al igual que Kit Digital, ha contado con un sistema de tramitación automatizado innovador que usa herramientas de robotización e inteligencia artificial que reducen la carga burocrática, disminuyen el número de documentos a presentar y acortan los plazos de concesión. De esta manera, las pymes han podido solicitar la ayuda sin aportar ninguna documentación. Ha sido suficiente con que la empresa autorice a Red.es a consultar de oficio los requisitos y obligaciones requeridos para obtener la condición de beneficiario, salvaguardando la transparencia y seguridad jurídica.
Aunque el programa ya ha cerrado su plazo de solicitud, la marcha del programa ha sido muy positiva. Gracias a estas innovaciones, Red.es ha logrado repartir en menos de un año, desde junio de 2024 y hasta la fecha, más de 17.200 ayudas de Kit Consulting, lo que equivale a más de 238 millones de euros. Kit Consulting es un programa de ayudas del Gobierno de España, gestionado por Red.es, para que las pequeñas empresas puedan recibir asesoramiento, dar un paso más en su transformación digital y seguir digitalizando su actividad.
Novedades en la gestión de Kit Consulting: Inteligencia Artificial para tramitar y verificar las ayudas
Kit Consulting, el programa de asesoramiento digital para pymes de entre 10 y menos de 250 empleados, ha seguido innovando en sus procesos para facilitar la experiencia de los beneficiarios. Si Kit Digital ya sorprendió con su modelo de tramitación sin papeles, ahora Red.es —la entidad pública que gestiona estas ayudas— ha ido un paso más allá con la incorporación de un sistema de inteligencia artificial pionero en la Administración Pública.
Kit Consulting ha contado con un sistema de tramitación automatizado innovador que usa herramientas de robotización e inteligencia artificial que reducen la carga burocrática, disminuyen el número de documentos a presentar y acortan los plazos de concesión.
Con Kit Consulting, y por primera vez en la Administración pública, una plataforma de Inteligencia Artificial generativa y modelos de deep learning ayudarán en la revisión de la documentación justificativa de los servicios de asesoramiento. Esta innovación no solo permite reducir la carga de trabajo, sino que mejora la eficiencia, reduce los tiempos de espera y garantiza la calidad de los expedientes.
Tramitación sin papeles, ahora también en la justificación
Uno de los grandes avances del programa Kit Consulting es que las pymes no han tenido que presentar documentación para solicitar la ayuda. Basta con que hayan autorizado a Red.es a consultar los requisitos necesarios. Tras la prestación del servicio de asesoramiento, las empresas —junto a los asesores digitales acreditados— deben justificar correctamente que este se ha realizado.
Y es justo en esta fase donde entra en juego la inteligencia artificial. Red.es ha desarrollado un modelo basado en IA generativa que analizará los más de 45.000 documentos previstos en el proceso de justificación. Esto permitirá, por ejemplo, reducir el tiempo de revisión de un expediente de cinco horas a apenas hora y media, lo que supone una reducción del 80%.
Cómo funciona el sistema de IA de Red.es
La IA no toma decisiones por sí sola, pero sí actúa como una asistente inteligente en todo el proceso de revisión documental. El objetivo es ofrecer un primer análisis exhaustivo que posteriormente será validado por un tramitador humano.
La revisión incluye:
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Memorias técnicas: la IA realiza un resumen ejecutivo de entre 1.000 y 1.500 caracteres que resume los puntos clave del proyecto. También evalúa cuantitativamente (longitud de las secciones) y cualitativamente (coherencia, palabras clave y alineación con la actividad del beneficiario).
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Ayuda en el control de plagio: se realiza una comparación con archivos históricos para asegurar la originalidad del contenido. Las memorias de justificación serán comparadas con todo el histórico de memorias para comprobar que no hay plagio entre ellas.
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Neutralidad tecnológica: se comprueba que el asesor digital no utilice la ayuda para promocionar sus propios productos o servicios.
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Vídeo de la reunión final: el sistema transcribe la grabación y analiza si los contenidos coinciden con lo descrito en la memoria técnica. Es importante recordar que la reunión final del acuerdo de prestación de servicio es obligatoria y deberá grabarse. En esta reunión se tendrán que presentar los resultados finales del servicio de asesoramiento.
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Actas y declaraciones: se verifica que los documentos cumplen con los requisitos de integridad y protección de datos.
Red.es ha usado un proceso «pionero» en la gestión pública
El uso de IA generativa para revisar justificaciones en programas de ayudas públicas es una novedad en la Administración pública. Red.es se convierte así en la primera entidad pública que aplica estas metodologías innovadoras en la gestión de subvenciones.
El equipo responsable ha trabajado durante meses en el entrenamiento (prompting y fine tuning) del modelo para asegurar su utilidad en la revisión de documentos. El objetivo es agilizar el trabajo a los técnicos, ofrecerles resúmenes fiables y permitir que centren sus esfuerzos en los casos que realmente requieren análisis detallados.
Todas estas comprobaciones son un paso previo a la revisión por parte de un tramitador en todos los casos (human in the loop). La IA es una asistencia, no un elemento decisor.
Más agilidad, menos carga burocrática y máxima trazabilidad
Esta transformación digital del propio proceso de ayudas persigue lo mismo que el programa Kit Consulting ofrece a las pymes: eficiencia, agilidad y calidad. Con menos carga administrativa y más garantías. Según Red.es, la IA no solo acelera los tiempos de pago, sino que también refuerza la trazabilidad de cada expediente.
El programa Kit Consulting está dotado con 300 millones de euros de fondos europeos NextGenerationEU, enmarcados en el Plan de Digitalización de Pymes 2021-2026.
