Luis Felipe Mendieta recuerda con claridad cómo, en apenas una semana, One Shot Hotels pasó de crecer un 15% anual a tener que cerrar todos sus hoteles. La facturación se desplomó durante meses, y la incertidumbre marcó cada decisión.
“Fue un entrenamiento mental brutal”, admite. La empresa sobrevivió gracias a un balance sólido, poca deuda, el respaldo de inversores y una gestión financiera rigurosa. Pero también por su capacidad para adaptarse y encontrar nuevas oportunidades en pleno caos, como el inicio de su expansión en Oporto, en pleno confinamiento.
Una estrategia clara: hoteles urbanos, en ubicaciones premium y con visión a largo plazo
La propuesta de One Shot Hotels es firme: hoteles boutique, lifestyle y céntricos, alejados del modelo vacacional de temporada. La compañía apuesta por ciudades con buena conectividad, poca estacionalidad y fuerte atractivo turístico.
Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, San Sebastián y Lisboa son algunos de los puntos clave. Su modelo de expansión, como explica Mendieta, busca crecer “en forma de mancha de aceite”: ampliar en plazas donde ya tienen presencia para facilitar la gestión operativa y aprovechar sinergias.
Oporto, la ciudad con alma que marcó su salto internacional
Aunque todos esperaban que la expansión internacional empezase por Lisboa, Mendieta apostó primero por Oporto. “Tiene más encanto, más autenticidad, y nos parecía que reflejaba mejor nuestra esencia como compañía”, asegura.
Esa apuesta se ha confirmado como un acierto estratégico. Actualmente, One Shot Hotels cuenta con establecimientos en ambas ciudades y continúa su crecimiento en Portugal.
Fidelización, personalización y cultura de empresa: el cliente siempre en el centro
Uno de los pilares diferenciales de la marca es la experiencia del cliente. Hoteles cuidados al detalle, ubicaciones privilegiadas y un trato personal basado en calidad humana.
Además, han implementado tecnología para personalizar la estancia del huésped y crear vínculos duraderos. Su programa de fidelización “One Shot Friends” ha permitido consolidar una base de clientes recurrentes, menos sensibles al precio y más comprometidos con la marca.
Escucha el episodio completo en Spotify o iVoox. ¡No te lo pierdas!
