Según informó la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viaje Españolas (FETAVE), el Parlamento Europeo ha admitido a trámite la denuncia que ha presentado contra el Real Decreto de registro de viajeros, y la ha remitido a la Comisión Europea.
La asociación presentó la demanda ante las autoridades comunitarias a raíz de lo que califica como “obligaciones desproporcionadas” que exige, y que, según ella “podrían ser contrarias” a la ley de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa comunitaria en servicios digitales.
Por su parte, la patronal de hoteles y servicios de alojamiento turístico (Cehat), también denunció que no pueden cumplir con la normativa y al mismo tiempo preservar la protección de datos. Esto se debe a las dificultades para verificar la alta cantidad de información que deben pedir a los clientes y la ausencia de soluciones digitales que los acompaña en el procedimiento.
- Los alojamientos turísticos también han demandado cambios en el registro de viajeros
- El reglamento exige “demasiados” datos a los clientes, según la patronal
- El registro de viajeros entró en vigor el 2 de diciembre para los negocios
Los alojamientos turísticos también han demandado cambios en el registro de viajeros
Asimismo, la asociación de agencias de viaje también informó de que acudió previamente al Defensor del Pueblo Europeo. Según detalló, el Defensor del Pueblo Europeo también admitió a trámite una solicitud de mediación con la Comisión Europea (CE) presentada por la organización.
La representación de las agencias de viaje decidió presentar la denuncia en 2023. Y no ha sido la única asociación que ha expuesto la problemática de cumplir con el registro sin vulnerar la normativa de Protección de Datos.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), que representa a más de 16.000 establecimientos del sector, también ha manifestado que el registro choca con el RGPD. Y añade que es necesario implantar una “herramienta tecnológica segura”, única a nivel del territorio español, que permita cumplir con la obligación de manera homogénea en todo el territorio.
Ante las nuevas exigencias en las que sitúa el registro de viajeros al sector y la inminente llegada del verano, la Agencia Española de Protección de Datos aprovechó para emitir una nota informativa, en la que recordó que, aunque pedir el DNI es legal, fotocopiarlo va en contra de la ley de Protección de Datos.
Sin embargo, el presidente de Cehat aclaró que hay diferentes necesidades en el sector para poder llevar a cabo, sin riesgos, el cumplimiento de ambas normativas.
La patronal denuncia que el registro de viajeros exige «demasiados» datos
Según declaraciones del presidente de Cehat, Jaime Marichal, remitidas a este medio, la problemática parte de que exigen a estos negocios “solicitar más datos de los que deberían pedir” a los clientes.
En concreto, el texto requiere cerca de 30 datos diferentes de los clientes, entre los que se incluye el lugar de residencia habitual o el número de viajeros que realizan el viaje.
Debido a la situación, a pesar de que el registro de viajeros aún necesita desarrollo reglamentario, la patronal señaló que su aplicación ya está generando “colisión” con el RGPD, poniendo en riesgo a los negocios de menor tamaño, quienes tienen menor capacidad para afrontar las medidas.
Tampoco es posible para estos negocios verificar los datos de los clientes sin conservar pruebas documentales, una situación que deja a los autónomos “indefensos ante inspecciones o fraudes”.
Al mismo tiempo, se les exige conservar los datos durante tres años, mientras que la Protección de Datos establece tomar la información de manera limitada y pertinente. Es decir, recoger meramente lo necesario para cumplir con la actividad que se está llevando a cabo.
Por último, la patronal también solicitó el desarrollo de una herramienta tecnológica que permita que los negocios puedan cumplir con esta obligación y no tener que “improvisar procesos manuales” o llevar a cabo “check-in digitales” no aprobados.
Para ello, ha pedido también a la Secretaría de Estado de Turismo (Segittur), que despliegue un sistema único en todo el país. Para Cehat, esto es una opción clave, frente a incorporar recursos de manera aislada en diversos proyectos, que no permiten un «impacto real» en el sector para cumplir con el registro de viajeros.
Las infracciones establecidas por incumplir con el registro son graves, y están sancionadas con cuantías que van de los 600 a los 30.000 euros.
El registro de viajeros entró en vigor el 2 de diciembre para los negocios
La normativa de viajeros entró en vigor el pasado 2 de diciembre, afectando con su puesta en marcha a miles de pequeños alojamientos del sector turístico, a las agencias de viaje y a los negocios del alquiler de vehículos a motor.
La normativa eleva el número de datos que estos autónomos y empresas deben pedir a sus clientes, procesando tanto los datos personales como datos de la reserva para su posterior remisión al Ministerio del Interior.
Este envío de datos se lleva a cabo a través de una plataforma informática en la que deben volcar los datos, pero, según las asociaciones, es necesario una solución digital a nivel nacional que permita realizar estas operaciones para evitar incurrir en incumplimientos o multas.
Al respecto, la patronal y organizaciones representativas del sector ya avisaron de la complejidad de cumplir con esta normativa, tanto por el aumento de la carga de trabajo para los negocios, como por la complejidad del proceso para los propios clientes.
