En unas pocas semanas terminará 2024 y, con él, dos de las convocatorias de ayudas de Kit Digital, que llevan en marcha desde mediados de 2022. De momento, sólo continuarán las ayudas en 2025 para los autónomos y microempresas con menos de tres empleados en plantilla.
Tras más de dos años en marcha, el Programa ha repartido más de medio millón de subvenciones entre los pequeños negocios y hay adheridas actualmente más de 11.200 empresas como agentes digitalizadores.
Durante estos años, los agentes digitalizadores, autónomos y pequeñas empresas tecnológicas, han sido los encargados de implantar en las actividades de los beneficiarios soluciones tales como sitios web y presencia básica en internet; comercio electrónico; gestión de redes sociales; gestión de clientes; business intelligence y analítica; gestión de procesos; factura electrónica; servicios y herramienta de oficina virtual; comunicaciones seguras y ciberseguridad; presencia avanzada en Internet y Marketplace.
El agente es el responsable de implantar la solución tecnológica en la pyme o autónomo beneficiario del bono digital, y recibe la ayuda monetaria una vez ha justificado correctamente su trabajo (es decir, que se ha implantado bien la solución tecnológica). Por lo tanto, su responsabilidad es poner en marcha correctamente y justificar hasta el final el trabajo realizado para cobrar por ello.
Uno de los primeros negocios en adherirse al programa para ayudar a los autónomos y pymes beneficiarios a digitalizar su actividad fue GPISoft, una empresa que se dedica a desarrollar programas de gestión de procesos o recursos (ERP) para distintos sectores. Esta pyme, al igual que muchas otras, ha visto crecer el proyecto que está gestionando Red.es desde el principio hasta convertirse en el programa de ayudas a la digitalización más demandado de la historia de España.
La evolución de Kit Digital: cada vez más agilidad en los cobros y mayor número de clientes
Según explicó Patricia López, responsable de Marketing de GPISoft, su empresa ha ayudado a decenas de negocios de distintos tamaños y sectores a digitalizarse en categorías como gestión procesos o gestión de clientes. «Llevamos trabajando en el programa desde antes de que empezara y cuando saltó la noticia, empezamos a invertir recursos y a asistir a reuniones para estar preparados para el lanzamiento».
Esta empresa, que se dedica a programas para automatizar el sector agroalimentario -en el ámbito fitosanitario o la gestión de semilleros-, construcción o turismo, ha visto una cantidad muy grande de cambios en el programa. «Antes había que leerse el BOE, ahora hay decenas de tutoriales y guías, y ser agente digitalizador es más fácil».
La primera convocatoria en salir fue la de beneficiarios del primer segmento, empresas entre diez y cincuenta empleados. «Cuando accedimos al Programa como agentes digitalizadores no había prácticamente ninguna empresa adherida y hemos ido viendo crecer las ayudas poco a poco. De hecho, eso nos fue bien ya que fuimos aprendiendo desde muy pronto y nos dio tiempo a segmentar a las empresas beneficiarias y promocionar bien el servicio», apuntó la responsable de Marketing.
Los cobros han mejorado muchísimo, en unos dos meses se suele recibir el dinero
Otro de los aspectos que preocupan mucho a los digitalizadores suelen ser los cobros, ya que dependen del proceso de justificación. Si la implantación de la ayuda no se acredita correctamente, tampoco se puede recibir el dinero. Sin embargo, poco a poco, con la experiencia de los digitalizadores, por lo que han ido viendo en las subsanaciones, y por las aclaraciones que se hacen en los propios documentos de justificación, el proceso se hace cada vez más sencillo.
Kit Digital suele ser un «empujón» para que lleguen clientes y contraten el servicio
En estos dos años, Kit Digital se ha ido dando a conocer «y eso nos ha beneficiado. Cada vez más empresas confían en el programa y acuden preguntando por él. Pero sobre todo nos ha servido para aumentar a esos clientes indecisos que no sabían si adquirir el servicio o no. Pata ellos, las ayudas han sido un empujón para contratar nuestros softwares«, apuntó la responsable de Marketing de esta empresa.
En cuanto a las recomendaciones, tanto ella como el resto de los digitalizadores coinciden en que la formación es crucial. «Tienen que tomarse el tiempo de analizar el Kit Digital y estudiar cada categoría. Hay que invertir en formarse como digitalizador porque realmente va a pasar a ser un apartado más de tu empresa».
Red.es explica cómo funciona el proceso de justificación de las ayudas de Kit Digital
Precisamente, en los últimos años, Red.es ha intensificado las acciones de difusión relacionadas con la justificación de estas ayudas. Hasta la fecha se han realizado varios webinars de más de 1 hora de duración exclusivos para los Agentes Digitalizadores enfocados a ayudarles en su fase de justificación. También se han elaborado guías específicas con preguntas y respuestas frecuentes, así como vídeos tutoriales como los que se insertan a continuación que están ayudando a que aumenten el número de justificaciones que llegan correctamente.
Puede ocurrir que la justificación tenga algún error y se envié a subsanación. Para ello, Red.es también explicó a través de un vídeo divulgativo los pasos para subsanarlos.
Además, Red.es ha puesto en marcha un teléfono gratuito de atención específica al agente digitalizador: 900 906 677. Los negocios también pueden escribir sus dudas al correo infodigitalizador@acelerapyme.gob.es
