La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una aliada habitual para muchos autónomos. Desde asistentes virtuales hasta programas de contabilidad automática o herramientas de marketing personalizadas, cada vez más negocios recurren a soluciones basadas en IA para optimizar su tiempo y reducir los costes de sus actividades.
Sin embargo, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) acaba de dar a conocer una guía que recoge todas las implicaciones que puede llegar a tener el uso de estas herramientas para la privacidad de los clientes y de los propios profesionales.
- Nuevo mapa para que los autónomos cumplan la protección de datos si usan IA
- La inteligencia artificial es un desafío para los pequeños negocios
- La IA también puede cometer errores a cuenta del autónomo
- El tratamiento de datos biométricos a través de la IA es especialmente sensible
- ¿Qué pueden hacer los autónomos para minimizar los riesgos de la IA?
- Los autónomos deben usar la IA en el negocio con responsabilidad
Nuevo mapa para que los autónomos cumplan la protección de datos si usan IA
La AEPD ha publicado el primer Mapa de Referencia para Tratamientos que Incluyen Inteligencia Artificial. Un manual que marca una hoja de ruta clara sobre cómo cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando se utiliza la IA en un negocio.
Además, el Reglamento de Inteligencia Artificial (RIA) de la Unión Europea, que entró en vigor el 1 de agosto de 2024, avanza en su puesta en marcha. Mientras que el pasado 2 de febrero quedaron prohibidos los sistemas de IA considerados de “riesgo inaceptable”, las sanciones para las empresas infractoras se activarán el próximo 2 de agosto. Y, ya en 2026, se aplicará en su totalidad.
Este documento no es, por tanto, una mera recomendación: es una brújula obligatoria para cualquier autónomo que esté usando algoritmos para tomar decisiones automatizadas, elaborar perfiles de clientes o analizar grandes volúmenes de datos personales.
El mapa recoge las obligaciones legales, ofrece directrices prácticas sobre gestión de riesgos, auditorías y notificación de brechas, y establece criterios sobre cuándo es obligatorio consultar previamente a la AEPD.
La inteligencia artificial es un desafío para los pequeños negocios
Tal y como recoge la AEPD en su memoria, el desarrollo y uso de sistemas de IA puede tener un impacto directo sobre los derechos fundamentales de las personas, especialmente cuando se trata de decisiones automatizadas que afectan a usuarios sin intervención humana significativa. Y esto, avisa el organismo, es algo que también afecta a los negocios más pequeños, incluidos los que gestionan los autónomos.
En palabras de Lorenzo Cotino, presidente de la AEPD, “la Agencia es y va a ser la autoridad de control esencial respecto de todo tratamiento de datos personales con IA”. De ahí que los profesionales que utilicen estas herramientas en su actividad –por ejemplo, para segmentar audiencias, establecer precios dinámicos o evaluar solicitudes de servicios– deban tener en cuenta esta normativa para asegurar su cumplimiento y no arriesgarse a ser sancionados.
El machine learning es uno de los peligros implícitos de la Inteligencia Artificial, ya que estos modelos, como el célebre ChatGPT, aprenden a través de la interacción y los datos que recogen de los usuarios. Por tanto, esta guía recuerda a los autónomos que, al recurrir a estas herramientas, pueden estar cediendo información sensible de sus clientes a un tercero.
Sin embargo, existen alternativas que los estudios citados por la AEPD consideran “prometedoras”, como el “aprendizaje federado”, que “mitiga riesgos de privacidad”, ya que los datos sin procesar permanecen localmente en las fuentes y bajo el control del responsable, sin quedar expuestos a agentes externos.
La IA también puede cometer errores a cuenta del autónomo
Otra de las preocupaciones de Protección de Datos tiene que ver con los problemas derivados del uso de decisiones automatizadas sin supervisión humana. Por ejemplo, si un software de historial crediticio basado en IA rechaza a un cliente sin ofrecerle explicaciones, o si una herramienta de reclutamiento elimina automáticamente perfiles por criterios que no puede justificar, el autónomo podría estar incurriendo en una infracción grave del RGPD.
El Reglamento de IA, aprobado por la UE en 2024, obliga a realizar evaluaciones de impacto sobre los derechos fundamentales cuando se usan sistemas considerados de “alto riesgo”.
En paralelo, el RGPD exige análisis de riesgos específicos cuando se traten datos sensibles o se tomen decisiones automatizadas relevantes para las personas. En otras palabras: usar IA sin saber exactamente cómo funciona puede convertirse en una fuente de problemas legales.
El tratamiento de datos biométricos a través de la IA es especialmente sensible
La AEPD también ha puesto el foco en tecnologías particularmente invasivas, como el reconocimiento facial o el uso de datos biométricos. En su memoria anual, destaca cómo ha tenido que intervenir ante el uso no autorizado de este tipo de sistemas por parte de empresas privadas, lo que deja una recomendación para los pequeños negocios: cuidado con las cámaras que detectan emociones o el software que extraen datos físicos de los clientes.
Además, alerta sobre el peligro de reutilizar datos personales recogidos con una finalidad (por ejemplo, para reservas) con otra intención diferente (como segmentación de clientes o análisis de comportamiento), una práctica común en muchas aplicaciones de marketing que usan IA.
Y es que, en estos casos, aunque no sea el propio trabajador por cuenta propia quien comete de forma directa esta infracción, sí es responsable cuando la Inteligencia Artificial lo está haciendo por él.
¿Qué pueden hacer los autónomos para minimizar los riesgos de la IA?
Ante el avance imparable de la inteligencia artificial, la Agencia Española de Protección de Datos ofrece una serie de recomendaciones.
En primer lugar, es crucial identificar si el uso que se hace de la IA implica tratamiento de datos personales. Si, por ejemplo, se utiliza un chatbot que recoge información de los clientes, una herramienta de análisis de comportamiento o un sistema que segmenta la audiencia, probablemente el autónomo estará sometido a las exigencias del RGPD y del nuevo Reglamento de Inteligencia Artificial (RIA). En estos casos, la AEPD sugiere:
Evaluar riesgos y documentar el tratamiento
Cualquier autónomo que utilice IA debe realizar una evaluación de impacto en protección de datos, especialmente si la tecnología se usa para tomar decisiones automatizadas que afectan a personas (por ejemplo, rechazar solicitudes, ajustar precios o evaluar desempeño).
La AEPD ha publicado recientemente guías específicas y herramientas como la Metodología HUDERIA, que ayuda a evaluar riesgos e impactos de sistemas de IA.
Aplicar el principio de “privacidad desde el diseño y por defecto”
Este principio implica asegurarse de que las herramientas tecnológicas que se utilizan están configuradas desde el inicio para proteger la privacidad del usuario, y que no recogen más datos de los necesarios ni los conservan más tiempo del imprescindible. Existen guías prácticas sobre este principio disponibles en la web de la AEPD.
Informar con claridad y obtener el consentimiento adecuado
Los usuarios deben saber si están siendo evaluados por una máquina, qué consecuencias puede tener y cómo ejercer sus derechos. Esto es especialmente importante en sectores como la salud, el empleo o las finanzas, donde una decisión automática puede tener un gran impacto. Al utilizar una IA que toma decisiones relevantes, el autónomo debe ofrecer una opción de intervención humana o una vía de revisión, según establece el RGPD.
Usar herramientas adaptadas a las necesidades de las pymes
La AEPD ofrece recursos especialmente diseñados para pequeños negocios, como las plataformas Facilita y Facilita-Emprende, que permiten generar de forma guiada la documentación básica exigida por la normativa de protección de datos.
Consultar a la AEPD en caso de duda
Si el tratamiento realizado con IA es especialmente complejo o si se manejan datos sensibles (salud, biometría, orientación política, etc.), puede ser necesario consultar previamente a la AEPD. La Agencia ofrece un canal específico para este tipo de consultas y ha reforzado su función como autoridad supervisora tras la entrada en vigor del Reglamento de IA.
Formarse y mantenerse actualizado
La tecnología evoluciona rápido, y las normativas también. La AEPD insiste en la importancia de que los profesionales –incluidos los autónomos– se formen en protección de datos. Desde su web, se puede acceder a boletines, cursos gratuitos y otros recursos que ayudan a comprender cómo aplicar la ley a casos concretos, como el uso de algoritmos, aprendizaje automático o biometría.
Además, el nuevo mapa incluye una sección dedicada a las relaciones laborales, recordando que los autónomos empleadores también deben informar a sus trabajadores si utilizan algoritmos para organizar turnos, evaluar desempeño o fijar incentivos.
Los autónomos deben usar la IA en el negocio con responsabilidad
El mensaje del regulador no es que los autónomos renuncien a la IA, sino que la utilicen con responsabilidad. La AEPD comunica que no se trata de poner trabas al progreso, sino de asegurar que la digitalización respeta los derechos de todos.
La clave para respetar las normativas de protección de datos está en combinar innovación con responsabilidad: conocer las herramientas, auditar las decisiones, ser transparentes de cara a los clientes y documentar todo el proceso.
En definitiva, los autónomos que usan –o aquellos que tienen la intención de incorporar– la inteligencia artificial en su negocio disponen ahora de un nuevo recurso en forma de mapa que puede guiarles para no perderse en el buen uso de esta tecnología.
